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Gelöst

Sie haben einen DSL-Auftrag (Auftragsnummer: SAL5000XXXXX).

  • October 5, 2018
  • 5 Antworten
  • 243 Aufrufe
jbraunm
Stammgast
Hallo O2-Team,

seit wenigen Tagen steht plötzlich ein "DSL-Auftrag" auf dem Start-Screen von MeinO2?
Ich habe nichts neues mehr bestellt. Der Anschluss läuft schon seit über einem Monat, die Meldung dazu war längst geschlossen.

Und jetzt, was ist das?


Gruß
jbraunm

Lösung von o2_Matze

Alles klar, da kann ich dich beruhigen, das hat nichts zu bedeuten. Den "Auftrag" sehe ich hier , das ist praktisch ein leerer Auftrag, der sollte dir eigentlich gar nicht angezeigt werden, das Onlienportal macht das aber leider trotzdem.
Also keine Sorge, alles gut .-)
VG Matze
(~Beitrag Nr. 1.000.000 kommt von mir.~)

    5 Antworten

    Jogi
    Legende
    • Jogi
    • October 5, 2018
    Moin,

    genaues kann dir nur o2 verraten, aber ich vermute mal, dass in deinem Gebiet jetzt die technolgische Umstellung stattfindet, die bis Ende 2018 an sich abgeschlossen sein sollte.
    Die findet durch den Netzbetreiber statt, bei o2 wird das wie ein neuer Auftrag behandelt.

    Wenn du auf Nummer sicher gehen möchtest, dann solltest du die Hotline oder den LiveChat nutzen.

    Greetz
    Een schiet mutt ikk
      o2_Matze
      • o2_MatzeModerator
      • Moderator
      • October 5, 2018
      Hi jbraunm.
      Ich sehe hier auch nichts im System.
      Kannst du mal einen Screenshot hochladen (bitte aber die persönlichen Daten und ähnliches schwärzen) , vielleicht kommen wir so der Lösung etwas näher.
      VG Matze
      „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
      jbraunm
      Stammgast
      • jbraunm
      • Autor
      • Stammgast
      • October 5, 2018
      Hi jbraunm.
      Ich sehe hier auch nichts im System.
      Kannst du mal einen Screenshot hochladen (bitte aber die persönlichen Daten und ähnliches schwärzen) , vielleicht kommen wir so der Lösung etwas näher.
      VG Matze

      Bekommst du sehr gerne:


      Also, relativ prominente Darstellung, würde ich mal sagen.
      Mich wundert das.
      (~Beitrag Nr. 1.000.000 kommt von mir.~)
      o2_Matze
      • o2_MatzeModerator
      • Moderator
      • Lösung
      • October 5, 2018
      Alles klar, da kann ich dich beruhigen, das hat nichts zu bedeuten. Den "Auftrag" sehe ich hier , das ist praktisch ein leerer Auftrag, der sollte dir eigentlich gar nicht angezeigt werden, das Onlienportal macht das aber leider trotzdem.
      Also keine Sorge, alles gut .-)
      VG Matze
      „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
        jbraunm
        Stammgast
        • jbraunm
        • Autor
        • Stammgast
        • October 5, 2018
        Danke, @o2_Matze.
        Das ist für eure Kunden natürlich etwas verwirrend. Aber ihr bastelt da bestimmt noch eine passende Lösung, damit das nicht mehr passiert...

        Schönen Abend dir.
        (~Beitrag Nr. 1.000.000 kommt von mir.~)
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