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Servicepauschale wegen Umschaltung obwohl keine Umschaltung erfolgt

  • October 1, 2018
  • 4 Antworten
  • 821 Aufrufe
T
Besucher:in
Hallo O2-Team,

die Kündigung zum 29.09.2018 ist nun auch angekommen. Danke 🙂
Im Brief ist erwähnt, dass ich 29,95 € Servicepauschale zu zahlen habe, da die Hauptrufnummer auf den neuen Telekommunikationsanbieter umgeschaltet wird. Das stimmt aber nicht. Ich habe den Vertrag gekündigt und bin umgezogen, nehme aber überhaupt nichts mit.
An meinem neuen Wohnort kann ich die Nummer gar nicht nutzen.
Können Sie bitte veranlassen, dass die Servicepauschale nicht abgerechnet wird? Oder was soll diese Pauschale berechtigen?

Danke vorab.

Lösung von o2_Lars

Hallo thost,
eine BErechnung kann ich da aktuell nicht erkennen. Kann es eventeull sein, dass es sich um eine allgemeine Information handelt, in der auch beschrieben ist, was berechnet wird, falls der Anschluss oder die Rufnummer mitgenommen wird?
Gruß,
Lars

      4 Antworten

      Jogi
      Legende
      • Jogi
      • October 1, 2018
      Moin,

      ist dein Anschluss aus diesem Jahr ? Wenn ja befürchte ich, dass das dieses hier https://hilfe.o2online.de/dsl-rechnung-35/pauschale-gebuehr-fuer-anbieterwechsel-gem-46-tkg-459915
      sein könnte

      Greetz
      Een schiet mutt ikk
        o2_Lars
        • o2_LarsModerator
        • Moderator
        • Lösung
        • October 1, 2018
        Hallo thost,
        eine BErechnung kann ich da aktuell nicht erkennen. Kann es eventeull sein, dass es sich um eine allgemeine Information handelt, in der auch beschrieben ist, was berechnet wird, falls der Anschluss oder die Rufnummer mitgenommen wird?
        Gruß,
        Lars
        ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
        T
        Besucher:in
        • thost
        • Autor
        • Besucher:in
        • October 2, 2018
        Hallo Jogi, hallo Lars,

        danke für eure Antworten.

        @Jogi Ich wechsle ja nichts nicht zu einem anderen Anbieter, sondern kündige komplett. Das ist die Pauschale meiner Meinung nach nicht berechtigt.

        @o2_Lars
        Es heißt:
        Zu diesem Termin werden wir den Festnetzanschluss mit der Hauptrufnummer ### auf Ihren neuen Telekommunikationsanbieter umschalten. Die einmalige Servicepauschale in Höhe von 29,95 € stellen wir Ihnen gesondert in Rechnung."

        Wir können ja mal abwarten, was passiert 🙂
        Klaus_VoIP
        Legende
        • Klaus_VoIPLegende
        • October 2, 2018
        Solange dazu keine Rechnung vorliegt sind diese Standardbriefe irrelevant.
        Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
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