SEPA Mandat freigeben DSL Vertrag

Hallo,
ich versuche nun seit Tagen für meinen neuen DSL Vertrag das SEPA Mandat freizugeben. Jedes Mal bekomme ich die Meldung das ich wegen technischen Problemen nicht zugreifen kann und auch die APP verweigert den Zugang. Was sind meine Möglichkeiten das freizugeben? und ich habe bisher ja keinen DSL Zugang in Mein O2 sondern nur einen Interessenten Zugang, meinen DSL Zugang kann ich aber auch erst freigeben wenn mein Router angeschlossen ist habe ich das richtig verstanden?
Vielen Dank und liebe Grüße,
Geissel72