Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Seltsame Rechnung

  • March 20, 2019
  • 1 Antwort
  • 191 Aufrufe
Aru-firm
Besucher:in
Ich habe eine sehr merkwürdige Rechnung bekommen.
es werden seltsamerweise negativewerte gezeigt für schon bezahlte zeiträume. also eigentlich eine gutschrift. was ja eigentlich nicht sein dürfte.
allerdings wäre es gut wenn jemand das kontrolliert was da schiefgelaufen ist das mir anscheinend immernoch kosten für das dsl upgrade unlimited berechnet werden was o2 ja aus dem programm genommen hat.
also wäre eine gutschrift zwar sogar wahrscheinlich aberhalt nicht in dieser form.

Lösung von o2_Manga

Hallo Aru-firm,

die Rechnung mit den Guthaben ist korrekt. Es wurden zwei Zeiträume wieder gutgeschrieben, in der neuen Kundendatenbank wurde bereits eine Rechnung über eine Forderung erstellt. So gesehen wird das Guthaben zeitnah mit der aktuellen Rechnung verrechnet, damit es unterm Strich wieder passt.

Die Unlimited Option muß kundenseitig gekündigt werden, das passiert nicht automatisch. Ich habe sie dir zu morgen rausgenommen.

Weitere Infos zur Rechnung findest du hier:https://g.o2.de/DSLMigrationRechnung

und hier gibt es dazu auch noch was zu lesen: https://g.o2.de/DSLMigration

BG Manga

    1 Antwort

    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • Lösung
    • March 20, 2019
    Hallo Aru-firm,

    die Rechnung mit den Guthaben ist korrekt. Es wurden zwei Zeiträume wieder gutgeschrieben, in der neuen Kundendatenbank wurde bereits eine Rechnung über eine Forderung erstellt. So gesehen wird das Guthaben zeitnah mit der aktuellen Rechnung verrechnet, damit es unterm Strich wieder passt.

    Die Unlimited Option muß kundenseitig gekündigt werden, das passiert nicht automatisch. Ich habe sie dir zu morgen rausgenommen.

    Weitere Infos zur Rechnung findest du hier:https://g.o2.de/DSLMigrationRechnung

    und hier gibt es dazu auch noch was zu lesen: https://g.o2.de/DSLMigration

    BG Manga
    Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica