Seit zwei Wochen keine Telefonie

Hallo liebe Community,

vielleicht hat von euch einer eine Idee, nachdem mir die Hotline leider nicht weiterhelfen kann:

Ich habe einen alten VDSL50 Alice-Anschluss, der über einen Telefonica-Port geschaltet ist. Ursprünglicher Router ist das IAD 7570. Wegen anhaltender Probleme mit dem IAD wurde mir zusätzlich eine Fritzbox 7490 von O2 zur Verfügung gestellt.

In letzter Zeit hatte ich öfter das Problem, dass die Kommunikation im Telefonat sehr einseitig war: ich habe den anderen verstanden, der mich aber nicht. Vor 14 Tagen hatte ich dieses Problem gemeldet. Der Techniker am Telefon war das Problem bekannt - ich telefoniere wohl noch über sehr alte VOIP-Server. Er wollte einen Wechsel auf neue Server veranlassen. Die Schaltung über den Telefonica-Port sollte aber bestehen bleiben. Die neuen VOIP-Zugangsdaten soll sich die Box nach dem Zurücksetzen alleine ziehen, herausgegeben werden sie nicht.

Ich war dann einige Tage außer Haus - nach dem Zurücksetzen hat sich die 7490 zwar Zugangsdaten gezogen - mit diesen konnten die Telefonnummern aber nicht am Server registriert werden (403). Also das alte IAD 7570 aus dem Keller geholt und mit der Telefonpin eingerichtet. Ergebnis: Internet geht, aber Telefonnummern werden keine eingerichtet.

Also wieder die 7490 mit den alten Zugangsdaten versehen und siehe da: drei von vier Nummern können sich am VOIP-Server anmelden.

ABER: Telefonie ist nur ausgehend möglich, angerufen werden geht nicht.

Also vor einer Woche noch einmal angerufen und die Störung gemeldet. War dann wieder einige Tage außer Haus, und als ich Sonntag Abend wieder gekommen bin ging immer noch nichts.

Also die Notfallhotline angerufen. Die nette Dame am Telefon wunderte sich, warum teilweise im System noch meine alte Anschrift hinterlegt ist und hat sich über eine Notiz eines Kollegen gewundert,die sinngemäß besagte "falls Kunde anruft, bitte informieren, dass Störungsbehebung andauert". Zudem hat sie im System neue Zugangsdaten für das Internet gefunden. Diese habe ich ausprobiert, aber sie gehen nicht.

Also heute erneut angerufen. Der nette Techniker hat sich den Fall angeschaut und meinte spontan nur "oh weia". Er konnte aber auch nichts weiter machen, als das Ticket erneut zu öffnen, da es automatisch geschlossen wurde, ohne dass das Problem gelöst war.

Er hat auch versucht, die Rufnummern auf mein Handy weiterzuleiten - aber das System hat die Eingabe nciht gespeichert.

Lange Rede, kurzer Sinn: hat irgend jemand noch eine Idee, was ich noch machen könnte?

Besten Dank ☺️