Seit Wochen kein Festnetz obwohl W-LAN / Internet funktioniert. Kein Kundendienst erreichbar. Die mir geschickte SMS leitet mich nur auf "Installation von Software". Wenn ich niemanden erreichen kann, ist die Kündigung wohl umumgehbar.

Das Festnetz geht seit Wochen nicht. WLAN / Internet schon. Kundendienst scheint es keinen zu geben. Die Nummer für Störungsmeldung läuft auf automatisierte Anworten mit dem Versprechen eine SMS zu schicken. Dem Link der SMS bin ich gefolgt - ohne Erfolg. Leitet nicht an eine Störungsstelle sondern nur zur Installation einer bei mir schon vorhandenen Software. 

Da dies schon das zweite mal ist und ich auch für vollen Service zahle, bleibt nichts als Kündigung damit ich durch einen anderen Provider wieder Festnetzanschluss bekomme. 

Fragen: Was gedenkt o2 betreffs dieser Störung zu tun? Wie erreicht man o2 im Fall einer so schwerwiegenden Störung? G