seit vdsl schaltung leitung komplett tot

Hallo Leute,

Am Freitag den 09.08.13 sollte meine "alte" alice Leitung auf vdsl geschaltet werden.

Komplettausfall war jedenfalls schon mal vorhanden. Sollte ja auch Normal sein, wenn man sich hier so umhört.

ca 18:30 Uhr mal angerufen und mich erkundigt.

Ergebnis: Der Tkom Techniker kommt 20 uhr und ich möchte mich bitte gedulden. Dann warte ich halt weiter und irgendwas hat gegen 21 uhr tatsächlich  beim router konstant geblinkt und beim genaueren hinsehen war es das DSL Signal.

Die Freude war groß und ich wollte direkt die Box einrichten, sie konnte aber auf Tod und Verderben keine internetverbindung herstellen. Beim genaueren hinsehen sah ich auch wieso- Die Internetleuchte leuchet nicht.

Nach Hardware reset und anderen Versuchen (zB den alten splitter wieder anschliessen, laut diverser Forenbeiträge hat das bei manchen funktioniert) ging es noch immer nicht und ich rief die o2 Störungshotline an.

 

Eine sehr kompetente Frau, und wir haben echt eine weile 'ne Menge versucht. Am ende klappte alles nicht und sie versuchte wenigstens primär die DSL Leitung herzustellen und Festnetz weiter tot zu lassen.

 

Klappte leider auch nicht und so musste sie gegen 23 uhr eine Störermeldung an die Telekom schicken. Laut diverse Recherche weiß ich aber leider, dass das zum Teil der Anfang allen übels ist.

 

Sonntag rief ich erneut an um zu Wissen, ob es was neues gibt.

"Die DT AG ist informiert. Innerhalb der nächsten 2 Tage ist es behoben. Die DT AG hat was falsch geschaltet"

 

Nun schreiben wir den Dienstag, den 13.08.13 und es funktioniert noch immer nichts und ich rief mal wieder an um nachzuhaken.

 

Antwort: Ich schilderte das Problem und er hat sich entschuldigt, weil mich kurz in die Schleife geschoben hat, um telefonisch woanders nachzufragen. (hatte ich bisher auch noch nicht und habe das mal als positiv aufgenommen)

 

Irgendwann war er wieder dran und er meinte, dass die  zuständige Abteilung überlastet sei und er leider keine weitere Auskunft erteilen kann. Man werde mich aber zurückrufen, was ich aber durch  diverse forenbeiträge auch leicht bezweifle.

 

Nach dieser Nachricht war ich leider zu angefressen, um zu fragen, welche "Abteilung" er genau meinte, o2 oder telekom

 

Erst zerschiesst man mir die Leitung, schaltet sie Falsch und dann sind die "Abteilungen" zu überlastet um den verursachten Schaden zu reparieren?

 

Moral der Geschicht: Übe dich in Geduld oder Zerbrich!

 

Wie sind eure Erfahrungen mit solchen Problemen?

Was könnte ich noch tun?

Wie lange muss ich diesen Zustand aussitzen?

 

Ich war bisher ziemlich zufrieden mit allem und möchte nur ungern Juristische Schritte oder ähnliches einleiten. aber ich bin beruflich auf die Leitung angewiesen und möchte nur ungern weitere Wochen warten.

 

Hochachtungsvoll