Seit Umstellung auf 100 Mbit ständig und täglich Verbindungsabbrüche

Hm. Optimal sieht die Leitung nicht aus... liegt unserem DSL Technikbereich auch weiterhin vor und es wurde ja inzwischen ein Termin für einen Techniker vereinbart. Ich bin guter Dinge, dass sich das dann klären lässt :-)
Gruß,
Lars
@o2_Lars

Das Theater geht weiter. Die Original O2 Homebox hatte ich letzte Woche versuchshalber dran. Ebenfalls Abbrüche.

Daraufhin wurde heute die Telekom beauftragt. Der Techniker war heute zwar da, aber dann nur auf der Straße, laut O2-Meldung. Hab mir extra frei genommen, falls die zu mir in die Wohnung müssten...

Gerade eben, wieder ein Abbruch. So langsam weiß ich echt nicht mehr weiter.

Hab mittlerweile alle Kabel von der FB ausgewechselt, auch kein Erfolg.

@o2_Lars

Hi, da bin ich wieder!

Folgendes ist in der Zwischenzeit passiert:

Nach dem ersten Technikereinsatz (Port reset), war gestern der zweite Technikereinsatz. Diesmal kam der Techniker auch persönlich zu mir. Er hat festgestellt, dass auf meiner Leitung eine Fremdspannung von 4 Volt war. Der Fehler lag jedoch „unter der Straße“. Er hat dan das Aderpaar getauscht und nen Port gewechselt. Nachdem einschalten der FB7590 synchronisierte sie mit 82 MBit/s bei 41 MBit/s Upload.

Heute Nacht war die Verbindung wieder weg. Jetzt werd nochmal abwarten, wie es weiter geht, bevor ich das nächste Ticket auf mache.

Hallo @Chris1501,
schön, Dich hier wieder zu lesen, auch wenn der Anlass nicht ganz optimal ist.
Ganz geschlossen ist das aktuelle Ticket weiterhin nicht, das ist noch auf Beobachtung, das ganze sieht aber schon besser aus als noch vorher. Der Technikertermin hat also definitiv schon was gebracht. Behalte das auch mal von Deiner Seite aus im Blick, da ist noch Luft nach oben ;-)
Gruß,
Lars

Hi @o2_Lars

heute hatte wieder Abbrüche. Ich bin mit meinem Latein am Ende. Sobald ich die FB neustarte bekomm ich an die 90mbit/s. Aber irgendwann bricht die Leitung dann zusammen und er geht runter auf 81-83 mbit/s. Hier läuft die Leitung stabiler, bricht aber dennoch manchmal ab.

Da meine Dose auf ein neues Adernpaar gelegt wurde, weiß ich jetzt echt nicht mehr weiter. Der Techniker meinte, dass die Hausleitung in Ordnung sei. Der Fehler lag definitiv auf dem Weg vom Verteiler auf der Straße zum Hausverteiler. Er hat auch im Haus die Kabel neu angeschlossen und meine Dose in der Wohnung erneuert.

Die Verkabelung der FB hat er sich auch angeschaut und für gut befunden.


gruß Chris

Hm! Sieht so aus, als ob da noch ein wenig mehr im Argen liegt. Ich habe das auf jeden Fall entsprechend hinterlegt, dass es auch weiterhin noch zu Abbrüchen kommt. Kann sein, dass da dann noch mal wer kommen muss. Oder das ganz andere Sachen gemacht werden müssen. ...
Gruß,
Lars

Hi @o2_Lars

wie soll ich mich jetzt verhalten?!
Vorhin während dem Telefonieren war wieder die Leitung weg.

gruß Chris

Kann man beim neuen FritzOS nicht selbst eine niedrigere DSL-Datenrate einstellen? Der SNR ist bei dir immer am Limit, kein Wunder, dass es da zu Abbrüchen kommt. Ich würde einen Ziel-SNR von mindestens 11 db empfehlen (Upstream UND Downstream).

Unsere Techniker sind auf jeden Fall an der Sache noch dran und werden dann auch alle erforderlichen Maßnahmen einleiten. Es kann also sein, dass ein erneuter Technikertermin erforderlich ist.
Gruß,
Lars

@o2_Lars
Hallo Lars,

ich werde heute die Kündigung fertig machen. Ich habe keine Lust mehr auf diese Sch****.

Hab wieder massive Abbrüche und die Hotline weigert sich ein Ticket aufzumachen, da ich meine FB nach wie vor dran habe.

Ich hatte testweise bereits die O2-Box dran, mit dem gleichen Ergebnis. Heute hat mir der Herr am Telefon gesagt, dass meine Verkabelung der FB falsch sei!?
Der Telekomtechniker hat letztes Mal nichts gesagt. Es hängt das einfache DSL Kabel an der Box. Nicht mehr und nicht weniger.

Ich solle jetzt wieder die O2-Box dranhängen, da ich sonst keinen Support erhalte. Gehts noch?

Wie gesagt meine Kündigung geht, als langjähriger Kunde, heute raus. Mir reichts es. 2 Monate nur Ärger.

Die Leitung hat heute nach dem Telefonat nicht mal 2 Stunden gehalten.

Gruß
Chris

Kann ich verstehen, wenn so etwas länger dauert und sich hinzieht, ist das mehr als unschön. Je nachdem,. wo die Ursache liegt (oder lag) kann es jedoch sein, dass es auch bei einem neuen Anbieter keine Besserung gibt.
Ich habe mal einen Blick auf den Anschluss geworfen, der scheint inzwischen stabiler zu laufen, kann das sein, kannst Du das mittlerweile bestätigen?
Gruß,
Lars

@o2_Lars :

Ich hatte letztens einen sehr kompetenten Techniker am Telefon. Der hat die Telekom erneut beauftragt und alles von den vorigen Telefonaten revidiert. Die Verkabelung hat seit jeher gepasst und die FB ist nahezu neu.

Nach langem hin und her läuft die Leitung seit knapp 2 Tagen, wenn auch nur bei 80mbit. Hatte allerdings die letzte Zeit wenig Zeit um das ganze ausgiebig zu testen (Streamen etc.).

Wurde die Leitung jetzt gedrosselt? Seit zwei Tagen steht die Leitung auf 80. Vorher waren es zumindest 89-92 MBits, daher die Frage.

Und was hat der letzte Telekom-Techniker getan? - Bei mir war er nicht.

Gruß
Chris

Dass die Leitung nun stabil läuft, ist schon mal gut :-)
Es hat für mich den Anschein, als ob der Anschluss (oder auch der komplette VDSL-Strang, wo Deine Leitung drin hängt) zu vile Fehelr ausgeworfen hat und daher nun möglicherweise ein niedrigeres Profil geschaltet wurde, um für den Anschluss und/oder den Strang eine stabile Verbindung zu gewährleisten.
Eine genaue Beschreibung erhalten auch wir von Seiten des Vorleisters nicht, es gibt da auch keine genaueren Informationen hinsichtlich Ursache und Fehlerbehebung. Im Regelfall sieht einee Rückmeldung wie folgt aus "Ein Fehler wurde behoben".
Gruß,
Lars

@o2_Lars
Schön, dass die Leitung stabil ist, aber Webseiten laden dauert teilweise ewig. Per LAN als auch WLAN. Die Box zählt regelmäßig Fehler. Versuch gleich einen Screenshot nachzureichen.

Gestern hatte er im Feld „Fehler pro Minute“ 0.01 oder sowas stehen... also irgendwas passt da nicht. Ich glaube, dass die Leitung einen Knacks hat und daher Max. 80.000 kb/s durchgeschickt werden, da ansonsten die Verbindung abbricht. Trotzdem ist das für eine Weltstadt wie München und eine Industrienation Deutschland ein Armutszeugnis. Zumindest habe ich Internet. Menschen auf dem Land haben gar keins oder sehr langsam. Ich kann einfach nur den Kopf schütteln.

Ich beobachte das weiter. Selbst diese Seite hier zu laden, dauert ewig und drei Tage...

Aber gut, ich reg mich da nicht mehr auf. Kündigung ist raus und aufregen tu ich mich nicht mehr.

Wäre schön gewesen, wenn die Telekom nochmal vor Ort sich die Sache angeschaut hätte.

Gruß Chris

Moin @Chris1501 ,

ich vermute, da hat das DLM deine Leitung soweit eingestellt, dass sie erstmal stabil läuft.
Du kannst ja nochmal einen Screenshot der kompletten DSL-Infos posten.

Wenn die Leitung irgendwo beschädigt ist oder anderweitig beeinflusst wird, dann hilft ein Tausch der Doppelader nicht immer.
Bedeutet: Auch bei einem Wechsel zu einem anderen Anbieter (der trotzdem über die Telekom schaltet) wird sich deine Leitung erst verbessern, wenn sie repariert wurde.
Und das passiert am ehesten, wenn du direkt bei der Telekom bist.

Aber bei dir in München gibt es ja noch mnet, die schalten nicht über Telekom.
Oder alternativ Kabelnetzbetreiber die Internet anbieten.

Zu welchem Anbieter wechselst du?

Gruß
nordsee1982

Bilder sagen mehr als 1000 Worte. Die Leitung ist so lahm und er lädt und lädt. Selbst bei eBay braucht er ewig.

Ich werde jetzt O2 schriftlich Auffordern die Störung zu beheben. Ich weiß noch nicht welchen Anbieter ich bevorzugen werde. Sollte die Störung binnen 3 Wochen nicht behoben sein, werde ich das Sonderkündigungsrecht in Anspruch nehmen. Es gab schon 4 Technikertermine, wovon nur 3 Termine wahrgenommen wurde. Ich war immer schön brav zuhause und habe gewartet. Lediglich 1 Techniker hat sich die Verkabelung angeschaut. Die anderen Male habe ich nichts gehört. Da wurde alles nur aus der Ferne gewartet.

Es wäre ja nur halb so schlimm, wenn nicht o2 jedes Mal aufs Neue anfangen würde durchzugehen und ständig irgendwas ausprobiert werden muss, bevor ein Termin vereinbart wird.

Für einen Termin verstreichen mindestens 1-2 Wochen, bis irgendwas passiert. Das kann nicht sein. Nicht wenn schon 5 oder 6 Tickets bei der Hotline aufgemacht wurden.

Ich werde heute wieder anrufen. Von sich aus meldet sich die Technik eh nicht.

Damals hätte ich das Angebot 100mbits nie annehmen dürfen. Mit 50 Mbits hat alles funktioniert.

Moin @Chris1501,
zumindest gestern gab es in Teilen Süddeutschlands erhebliche Einschränkungen im DSL-Beerich, das sollte sich aber zum Abend wieder gegeben haben. Der Speedtest vom Nachmittag passt daher recht gut dazu.
Wie sieht es denn aktuell aus? Führe da gerne einmal einen Test direkt über Breitbandmessung durch und poste dann das Ergebnis hier.
Gruß,
Lars