Seit mehreren Wochen ständige Disconnects und langsames Internet

Hallo, ich habe nun schon seit mehreren Wochen ständige Disconnects und langsames Internet. Die Disconnects treten völlig unberechenbar auf sind aber trotzdem regelmäßig und nervig ( ca 10-15 Disconnects am Tag). Ich versuche schon seit mehreren WOCHEN Kontakt mit der Service oder auch Notfall Hotline von O2 aufzunehmen, scheitere dabei doch jedesmal an der Warteschleife. Ich habe bestimmt schon ca.10 STUNDEN in der Warteschleife verbracht! So langsam verliere ich echt die Nerven und ich weiß auch nicht mehr was ich machen soll. Mit dieser Internetleitung ist es eigentlich nicht möglich irgendetwas im Internet zu machen. Ich bitte um schnelle Hilfe!!!!!!!