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Seit heute Nacht kein Internet mehr

  • May 26, 2019
  • 3 Antworten
  • 166 Aufrufe
Stressi
Besucher:in
Hallo alle zusammen, seit heute Nacht hat meine o2 Home Box kein Zugang mehr zum Internet. Die Powerlampe ist an, Wlan lampe blinkt, DSL Lampe blinkt. Telefon und Internet Lampen sind aus. Ich habe alles von Ein/Ausschalten, Reset, Hardreset, DSL Hilfe per Handy und am Pc versucht, nichts geht. Kabel ist ok, habe es mit anderen Kabeln probiert, Ergebnis ist dasselbe. Er meldet immer ich soll die Verkabelung prüfen.DSL Hilfe am Pc sagt der Router ist nicht Online, Diagnosecode 14010 81003. Rechnungen sind alle bezahlt. Ist mir die Telefonbuchse durchgebrannt oder was ist da los? Bitte dringend um Hilfe. Danke, Grüsse Jessi

Lösung von nordsee1982

Moin @Stressi ,

dann ist bei dir aus irgendeinem Grund die DSL-Verbindung ausgefallen.

Bitte melde eine Störung: 0800 5251378

Den Diagnosecode kannst du dann wohl auch gleich nennen.

Außerhalb der Geschäftszeiten, wie z.B. Sonntags, bekommt man eine Notfallnummer genannt, die man anrufen soll.


Gruß
nordsee1982

    3 Antworten

    nordsee1982
    Stammgast
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    • nordsee1982
    • Stammgast
    • Lösung
    • May 26, 2019
    Moin @Stressi ,

    dann ist bei dir aus irgendeinem Grund die DSL-Verbindung ausgefallen.

    Bitte melde eine Störung: 0800 5251378

    Den Diagnosecode kannst du dann wohl auch gleich nennen.

    Außerhalb der Geschäftszeiten, wie z.B. Sonntags, bekommt man eine Notfallnummer genannt, die man anrufen soll.


    Gruß
    nordsee1982
    Stressi
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    • Stressi
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    • May 26, 2019
    Das habe ich gemacht, eine Notfallnummer wurde nicht genannt. Die automatische Frau sagt es gäbe technische Probleme in meinem Bereich und es wird daran gearbeitet. Dazu habe ich im Internet aber nichts gefunden. Ich konnte desweiteren nur die Vorgangsnummer über die DSL Hilfe App nennen, nach dem Diagnosecode wurde nicht gefragt. Ausserdem würde ich ausserhalb der Sprechzeiten anrufen. Ich kann wahrscheinlich vor Montag nicht mit einer Fehlerbehebung rechnen, oder?
    nordsee1982
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    • nordsee1982
    • Stammgast
    • May 26, 2019
    @Stressi ,

    vielleicht hast du ja Glück, und es funktioniert irgendwann wieder. Soll ja vorkommen.

    Sonst einfach morgen die Störungshotline anrufen und einen entspannten Sonntag ohne Internet verbringen.



    Gruß
    nordsee1982
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