Seit einem Jahr keine Rechnung und W-Lan Ausfälle

Hallo,

seit einem Jahr erhalte ich nun keine DSL-Rechnung mehr. Es kommt monatlich eine SMS mit dem Hinweis, ich soll selbst überweisen. Anfangs dachte ich, das ist ein schlechter Scherz, aber seit einem Jahr geht das nun so. ich habe dies mehrfach über den Kundenservice und Facebook bemängelt. Es tut sich nur leider gar nichts. Mein Konto weist ein Guthaben auf, was aber nicht stimmt, da ja seitens O2 kein Soll mehr erzeugt wird. Nach dieser Zeit habe ich nun langsam den Überblick verloren und weiß nicht, was ich eigentlich noch zu zahlen habe. Mit Transparenz hat das wirklich gar nichts gemein. Zudem hatte ich vor einiger Zeit einen längeren Ausfall der Telefonie. Ein Widerspruch gegen die Rechnung ist ja nicht möglich, da ich diese nicht erhalte. So langsam verliere ich echt die Geduld und überlege, den Vertrag zum Oktober 2018 zu kündigen. Vielleicht erhalte ich ja dann eine Endrechnung?

Über eine Kündigung denke ich auch im Hinblick darauf nach, dass sich die W-Lan Ausfälle in letzter Zeit mit der Homebox 2 häufen, obwohl diese ganz neu ist. Ich habe zu Hause alles smart eingerichtet und bei W-Lan Problemen funktioniert hier nichts mehr, bei der Musik angefangen, über Alexa und bei Heizung und Licht aufgehört. Ob da eine Fritz Box Abhilfe schaffen könnte, weiß ich nicht. Der Kundenservice ist ja nicht erreichbar...