Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
Service
Frage

Seit ein paar Tagen nur noch 5.000 kbit/s anstelle von sonst ~9.800kbit's. 16k Leitung.

  • December 2, 2016
  • 7 Antworten
  • 80 Aufrufe

Steavii
Besucher:in
Was ist denn da zur Zeit los?

Fands ja schon schade dass nur 9.800kbit/s ankamen aber jetzt wo's nur noch allerhöchstens 4.8kbit/s sind gehts wirklich nicht mehr.. Kann mich vielleicht einer vom Tech-Team bitte aufklären? Wäre suppi.

Grüße

7 Antworten

rentek
Legende
Forum|alt.badge.img+15
  • Legende
  • December 2, 2016
Hast du den Router mal für ein paar Minuten vom Strom genommen und es anschließend getestet?


Steavii
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • December 4, 2016
Das hab ich natürlich schon gemacht, bringt leider keine Abhilfe.


rentek
Legende
Forum|alt.badge.img+15
  • Legende
  • December 4, 2016
Die O2-Moderatoren sind heute am Sonntag hier eher nicht unterwegs, daher können die dir frühestens morgen hier weiterhelfen. Das Problem mit der Geschwindigkeit kann mannigfaltige Ursachen haben. Entweder, du wurdest - unbemerkt - von einem ungedrosselten Telefonica-Port auf einen - wegen der Dämpfung deiner TAL in der Geschwindigkeit gedrosselten - Telekom-Port umgeschaltet. Oder der Port hat einen Defekt und müsste mal neu gestartet werden. Das kann nur ein O2-Moderator, wenn es ein Telefonica-Port ist, ansonsten kann das nur die Telekom. Oder in deinem Kabelbündel von der Vermittlungsstelle zu dir ist ein weiterer Anschluss geschaltet worden, aufgrund dessen nun die Trennungsbedingungen nicht mehr eingehalten sind, oder auf der Leitung ist irgendwo ein Wackelkontakt etc. etc.

Alles Spekulationen.

Wenn du eine Fritzbox haben solltest, könntest du bei der die aktuellen Leitungswerte auf der DSL-Übersichtsseite auslesen. Das wäre ein Ansatz.

Oder du testest mal einen anderen Router, falls du einen zufällig haben solltest oder von einem Bekannten an diesen herankommen könntest.

Ansonsten kann ich dich nur auf morgen ab 8 Uhr auf die Nummer der Störungsstelle: 08005251378 vertrösten.


o2_Christian
Forum|alt.badge.img+19
rentek schrieb:

Die O2-Moderatoren sind heute am Sonntag hier eher nicht unterwegs, daher können die dir frühestens morgen hier weiterhelfen.

@rentek‌, falsch vermutet 😉

@Steavii‌,

führe jetzt bitte noch einmal einen Speedtest durch.

Die Werte sollten nun wieder deutlich besser aussehen.

Die Synchronisation steht jetzt wieder mit 10,6 Mbit/s.

Gruß,

Christian


rentek
Legende
Forum|alt.badge.img+15
  • Legende
  • December 4, 2016
Ah, gut zu wissen, dass ihr auch am Sonntag arbeitet. 😉

Und prima, dass es nur der Port war, der nicht mehr ganz "rund" lief und nach einem Reset wieder die bisherigen Werte bringt. ☺️


Steavii
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • December 4, 2016
Danke bei mir kommen jetzt wieder 9,06mbit/s an.
Was genau war denn da los?

In anderen Threads sehe ich dass ihr etwas zur Dämpfung und Entfernung zum Kasten schreibt, kannst das von mir evtl auch auflisten, so aus reiner neugier interessiert mich das schon nachdem ich zuletzt VDSL buchen wollte es 2 mal abgelehnt wurde obwohl verfügbar. Und nun auf einmal technisch nicht möglich 😕.

Bin ja drauf und dran zu rapeedo zu wechseln wenn über DSL nicht mehr geht, obwohl ich eigentlich gern bleiben will☹️


o2_Christian
Forum|alt.badge.img+19
Was genau los war, kann ich Dir ehrlich gesagt gar nicht genau beantworten.

Dein Anschluss war mit deutlich geringerer Geschwindigkeit synchronisiert, als der Anschluss technisch hergibt. Nach einem Portreset sieht nun wieder alles gut aus.

Was VDSL angeht, muss ich Dich noch um ein wenig Geduld bitten. Offenbar war hier unsere Datenbank für Deine Adresse nicht korrekt gepflegt. Dies haben wir nun vorerst manuell geändert.

Führe einfach von Zeit zu Zeit einmal einen Verfügbarkeitscheck durch. Wenn Dir dort wieder 50 Mbit/s angegeben werden, sollte die Buchung eines VDSL Tarifs bzw. die Option Speed möglich sein.

Gruß,

Christian