Seit der Umstellung auf die neue technologie im Raum Friesenheim funktioniert kein internet/Telefon mehr

Seit der heutigen Umstellung auf die neue technologie hier im Raum Friesenheim funktioniert bei uns kein internet/Telefon mehr - 

Wir haben wie in der Ankündigung vorgesehen daraufhin bei unserer Homebox 64xx einen werksreset durchgeführt - allerdings wird die angefragte - und korrekt eingegebene - PIN nicht akzeptiert und internet und telefon funktionieren weiterhin nicht.

Wer kann mir helfen?