Seit dem 12.08. keine Verbindung zum Zugangsnetz.

Hallo, da man an der Hotline nur abgewimmelt wird versuch ich hier mein Glück...Leider komme ich auch in meinem alten community account (cynax) nicht mehr rein, trotz richtiger logindaten.

Seit dem 12.08. findet unser Router bei der Ersteinrichtung das Zugangsnetz nicht mehr. Wir haben schon einen zweiten Router von ihnen zugeschickt bekommen, auch bei diesem funktioniert es nicht. Nun sind wir bald eine Woche ohne DSL oder Telefonieanschluss und niemand äußert sich mal dazu, wie es weiter geht. Auch eine Form von Kompensation wurde uns bislang nicht angeboten. Da wir auf eine funktionierende Internetleitung nicht verzichten können, da wir auch von zuhause aus arbeiten müssen, entstehen Verdienstausfälle. Dies alles wäre halb so wild, wenn man denn wenigstens mal einen Technikertermin zugesichert bekommen würde. An der Hotline erreiche ich jedes mal jemand anderen dem ich neu erklären muss worum es geht. Es geht um folgenden Anschluss: XXXXXXXXXX.
Dankeschön!

Edit o2_Lars: Es handelt sich hier um ein öffentliches Forum. Bitte niemals pesonenbezogene Daten wie zum Beispiel Rufnummern posten!