Seit dem 12.05.17 funktioniert weder DSL noch Telefon.

Dass an der Hotline niemand zu erreichen ist, ist mir auch schon passiert. Ich hatte zwei mal eine Dreiviertelstunde gewartet, nur um dann aus der Leitung geworfen zu werden. Was sagt o2 denn im Chat?

Prinzipiell garantiert o2 98,5% Verfügbarkeit. Bei fünfeinhalb Tagen Ausfall im Kalenderjahr, ist die Leistung seitens o2 nicht erfüllt. Das ist bei dir der Fall.

@WirSindBaldBei1und1‌ In der Zeit,welche du hier verwendest,um zu spammen,hättest du locker 5mal die Hotline erreicht.Also,lass  bitte die Spammerei !

@lockenköpfchen‌ vielen Dank für deinen Vorschlag und deine Kritik. Lass mich zunächst auf deinen Vorschlag eingehen.

Wie ich bereits an anderer Stelle sagte, hätte ich meine Probleme ohnehin viel lieber online als am Telefon gelöst. Ich hatte mit insgesamt drei Hotlines telefoniert. Eine war als rund-um-die-Uhr-Hotline gekennzeichnet und sagte dennoch, ich riefe außerhalb der Öffnungszeiten an. Eine andere fragte mich drei mal nach einer mir unbekannten Kundenkennzahl und beendete danach ebenfalls das Gespräch mit der Aussage, dass ich außerhalb der Geschäftszeiten anrufe. Die dritte Hotline beendete die Warteschleife zwei mal nach einer Dreiviertelstunde ungefragt.

Nach diesen Erfahrungen halte ich Hotline nicht mehr für besonders erfolgsversprechend und schaue mir daher Alternativen wie Chat und Forum an. Aus diesem Grund habe ich @GundulaBause‌ vorgeschlagen, den Chat auszuprobieren. Während ich auf Antworten im Forum warte, schaue ich, ob ich mein bisheriges Wissen – etwa über die Verfügbarkeitsgarantie von 98,5% – mit anderen Nutzern teilen kann, um ihnen zu helfen und die Welt ein kleines Stückchen besser machen.

In diesem Sinne möchte ich mich auch deiner Kritik zuwenden. Ich sehe nicht, wie meine Antwort als Spamming zu bezeichnen ist. Ich habe, was ich wusste, zu einer bislang unbeantworteten Frage beigetragen. Deine Antwort hingegen trägt nichts zur Beantwortung bei. Daher würde es mich freuen, wenn du den Vorwurf des Spammings genauer erläutern könntest. Vielen Dank!

WirSindBaldBei1und1 schrieb:

Ich sehe nicht, wie meine Antwort als Spamming zu bezeichnen ist. Ich habe, was ich wusste, zu einer bislang unbeantworteten Frage beigetragen. Deine Antwort hingegen trägt nichts zur Beantwortung bei. Daher würde es mich freuen, wenn du den Vorwurf des Spammings genauer erläutern könntest. Vielen Dank!

@WirSindBaldBei1und1‌

Da möchte Dir an die Seite springen. Ich kann bei Dir weder hier noch in den anderen Threads, in denen Du Dich geäußert hast, Spam erkennen. Im Gegenteil: Ich finde Deine Beiträge sachbezogen und erfreulich sachlich. Vielleicht hat @lockenköpfchen Dich mit jemand Anderem verwechselt.

Gruß,

Fuchs

O.k.,die Spammerei war sicher übertrieben ausgedrückt. Ich entschuldige mich dafür und Klinke mich hier aus.