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Warum O2
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seit ca. 3 wochen keine anrufe mehr per voip moeglich


eman
Besucher:in
habe einen o2-router, ueber den das mein privates telefon (analoges dect) im voice over ip verfahren angeschlossen ist. geraete-leds fuer telefon und internet leuchten dauerhaft gruen. blinken beim gespraechsversuch. verbindung kommt aber nicht zustande. weder beim anrufen noch bei eingehenden gespraechen. ein neues telefon habe ich schon gekauft und angeschlossen. dieselbe stoerung. stoerungsdienst bei o2 kann ich per hotline nicht erreichen. handy habe ich nicht. eine online-emailanschrift oder ein fehlereingabefeld online finde ich nicht. die online-ueberpruefung fuers mobilnetz von o2 zeigt an, eine basisstation in der naehe funktioniere nicht fehlerfrei. hat doch aber nichts mit meinem telefon zu tun? ist doch kein handy! 

was tun?

schon im voraus vielen dank fuer die hilfetipps.

Lösung von eman

vielen dank fuer die tipps

ich kann wieder telefonieren. 

die ursache der stoerung war eindeutig die nicht ordnungsgemaess funktionierende basisstation des mobilfunktnetzes.

die wurde in der zwischenzeit repariiert.

damit ist auch meine schlussfrage geklaert.

ja, die gespraeche uebers analoge telefon, das an einem router angeschlossen ist und im voice over ip verfahren betrieben wird,

sind abhaengig von der funktionsfaehigkeit des mobilfunknetzes.

wie sich in meinem falle erwiesen hat, ein deutlicher nachteil fuer den endverbraucher. 

13 Antworten

Thomas3
Legende
  • May 26, 2018
Schon mal den "Hausfrauen-Reset" (Netzstecker raus/10sec/rein) probiert ?

Die Info-LED ist aus ?

Die Seite des Routers o2.box schon mal aufgerufen ?


Besser ist es immer ein "normales" Telefon noch zusätzlich zu haben, denn Fehlersuche bei DECT ist nervig und verwirrend.  Vielleicht ist auch nur eine Neueinrichtung per Werksreset notwendig und auch das wird schwierig ohne verbundenes Telefon. Frag doch mal Bekannte oder Nachbar, ob Du für 5 Minuten ein anderes Telefon (Analog, möglichst mit Kabelanschluß) leihen kannst zum Test.


eman
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  • May 26, 2018
nee, wo denn? am router oder an der basisstation des telefons? telefon hab ich doch heute erst neu reingesteckt.

und am router selbst moechte ich keine versuche machen. damit ich mir das surfen nicht auch noch zerschiesse.  muss meine einkommensteuererklaerung noch online fristgerecht ueber die buehne bekommen:-)  

info led ist aus. router arbeitet - surfen wie gewohnt. :-)  


eman
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  • May 26, 2018
ist doch wie ein normales telefon. mit basisstation und anrufbeantworter ueber kabelsteckverbindungen am router.

nix mit wlan und ohne kabel. geh mir weg damit. will ich nicht. macht nur aerger. seh ich bei allen bekannten, wie toll das klappt :-)  auch mit ihren schmatzfohns  :-)  genauson mist. dazu noch unsicher. die firmen freuts :-)  aber die benutzer weniger. 


eman
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  • May 26, 2018
o2box link gerade auch verfolgt. fuehrt zu einer site mit nix drauf :-)  sone box habe ich vermutlich gar nicht. habe kein dsl-telefon mit vielen anschluessen. nur einen. und auch nur einen zugang fuer einen pc ohne wlan. mehr muss nicht :-)  


Sorry, aber Dein Geschreibsel ist kaum verständlich.  Probier es bei der Störstelle.  Ich bin raus.


Thomas3
Legende
  • May 26, 2018
Schon mal den "Hausfrauen-Reset" (Netzstecker raus/10sec/rein) probiert ?

      Ich meinte den vom Router...die hängen sich manchmal auf.

Die Seite des Routers o2.box schon mal aufgerufen ?

      Mein Fehler.  Hier sollte stehen http://o2.box   oder  http://192.168.1.1


eman
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  • May 28, 2018
vorbildlich sachlich formulierte und hilfreiche antwort :-) 

hoffe, sie konnten am wochenende wieder entspannen :-)  


eman
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  • May 28, 2018
hausfrauen-reset mal durchgefueht. keine besserung.

routersite aufgerufen:

aktuelle geraeteinfos ->

Telefonie-StatusTelefonie aktiviert
Schnurlostelefon-BasisDECT-Basisstation ist deaktiviert.
klick auf telfonie ->


Angeschlossene Analog-GeräteNameInterne RufnummerTelefonnummer
Leitung111XXXXXXXXX
Leitung212XXXXXXXXX
ISDN-GeräteNameInterne RufnummerTelefonnummer
Angemeldete DECT SchnurlostelefoneNameInterne RufnummerTelefonnummer
XXXXXXXXX anstatt meiner telefonnummer selbst eingetragen

hilfe hierzu auf der site:

Ihre o2 HomeBox verfügt über eine integrierte DECT-Basisstation. Wie Sie Ihre DECT-Mobilteile anmelden, erfahren Sie in der Bedienungsanleitung. 



klick auf konfigurieren->

einrichtungsassistent:

TelefonieTelefonie-StatusTelefonie aktiviert
Schnurlostelefon-BasisDECT-Basisstation ist deaktiviert.


muss ich die dect-mobilteile (habe nur eins) nach dem anleitungstext des telefongeraetes anmelden? 

der hersteller schreibt in der kurzanleitung, das mobilteil sei schon werksmaessig an der basisstation angemeldet.


eman
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  • May 28, 2018
zusatzfrage: 

die telefonanlage wurde vor einigen monaten auf voice over ip umgestellt. 

ist dieses verfahren davon abhaengig, dass alle basisstationen des mobilnetzes in der naeheren umgebung ordnungsgemaess funktionieren? dann kann ich mir die muehe der fummelei an meinen geraeten ersparen. denn eine basisstation des mobilnetzes in der naehe funktioniert nicht ordnungsgemaess.


eman
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  • Lösung
  • May 28, 2018
vielen dank fuer die tipps

ich kann wieder telefonieren. 

die ursache der stoerung war eindeutig die nicht ordnungsgemaess funktionierende basisstation des mobilfunktnetzes.

die wurde in der zwischenzeit repariiert.

damit ist auch meine schlussfrage geklaert.

ja, die gespraeche uebers analoge telefon, das an einem router angeschlossen ist und im voice over ip verfahren betrieben wird,

sind abhaengig von der funktionsfaehigkeit des mobilfunknetzes.

wie sich in meinem falle erwiesen hat, ein deutlicher nachteil fuer den endverbraucher. 


eman schrieb:

ja, die gespraeche uebers analoge telefon, das an einem router angeschlossen ist und im voice over ip verfahren betrieben wird,sind abhaengig von der funktionsfaehigkeit des mobilfunknetzes.
Dann bist Du der erste und einzige Kunde dieser Art!  Hier bei uns sind Ausfälle bei DSL und Mobilfunk noch nie gleichzeitig gewesen - also auch kein Zusammenhang erkennbar. Da DSL über Kupferleitung kommt und Mobilfunk über die Luft, ist das alles sehr unglaubwürdig.  😮


eman
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  • May 28, 2018
1. waren sie doch wohl lt. eigener vorheriger nachricht "hier raus".

   soviel grundsaetzlich zur glaubwuerdigkeit ihrer texte :-)

2. lautet das vollstaendige zitat ungekuerzt:

    " ja, die gespraeche uebers analoge telefon, das an einem router angeschlossen ist und im voice over ip verfahren           betrieben wird,

     sind abhaengig von der funktionsfaehigkeit des mobilfunknetzes. 

     wie sich in meinem falle erwiesen hat, ein deutlicher nachteil fuer den endverbraucher."

     soviel zu ihrem eigenen interessenshintergrund :-) 

3. ist, wer lesen und verstehen kann, deutlich im vorteil :-) 

    wie mitgeteilt war das dsl-surfen bei mir nicht gestoert.

    und die stoerung meines telefons im voip-verfahren durch eine nicht ordnungsgemaess funktionierende basisstation           bedingt. 

4. lege ich wert darauf, dass einfache hoeflichkeitsregeln beachtet werden.

    sowohl im sachlichen austausch als auch bei der persoenlichen anredeformel.

viel spass beim vermehren der erkenntnisse und noch einen entspannenden abend.