Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Seit 26.3. kein Telefon / ISDN in 10961

  • March 28, 2018
  • 11 Antworten
  • 344 Aufrufe
ohdu
Besucher:in
Seit 26.3. funktioniert das Telefon (ISDN) in 10961 bei meinem und einem weiteren Anschluss in der Nähe Blücherstr. nicht mehr.

Internet hingegen schon. Was ist die Ursache, wann wird der Fehler behoben?

Lösung von lockenköpfchen

Störungsannahme

O2 DSL Telefon
0800 52 51 37 8 Kostenfrei
Rufe diese kostenfreie Service-Rufnummer bitte möglichst von deinem Mobiltelefon aus an, da zur Problembehebung u. U. der Router neu gestartet werden muss und dadurch Anrufe vom Festnetz unterbrochen werden.

11 Antworten

Mister79
Legende
Forum|alt.badge.img+28
  • Mister79Legende
  • Legende
  • March 28, 2018
Ticket dazu schon eröffnet?

Was ist letzter Praizzz?
ohdu
Besucher:in
  • ohdu
  • Autor
  • Besucher:in
  • March 28, 2018
Gute Frage - wie, wo?!

Mister79
Legende
Forum|alt.badge.img+28
  • Mister79Legende
  • Legende
  • March 28, 2018
Tickets zu DSL Problemen werden in der Hotline eröffnet.

Was ist letzter Praizzz?
ohdu
Besucher:in
  • ohdu
  • Autor
  • Besucher:in
  • March 28, 2018
ok, aber wo findet man die Hotline?

Bitte um einen Link!

Ich fand bisher nirgends irgendetwas Nützliches - die Funktion Kunden fernhalten funktioniert jedenfalls gut.

lockenköpfchen
Stammgast
Forum|alt.badge.img+1
Störungsannahme

O2 DSL Telefon
0800 52 51 37 8 Kostenfrei
Rufe diese kostenfreie Service-Rufnummer bitte möglichst von deinem Mobiltelefon aus an, da zur Problembehebung u. U. der Router neu gestartet werden muss und dadurch Anrufe vom Festnetz unterbrochen werden.

ohdu
Besucher:in
  • ohdu
  • Autor
  • Besucher:in
  • March 28, 2018
danke - derartige Tel.-Nr. sah ich bereits.

Möchte aber nicht sinnlose Warteschleifen und evtl. Telefonate erleben. Ein schriftliches Ticket abzugeben ist mein Wunsch. (In den letzten 20 Jahren Internet ist nicht wirklich alles besser geworden)

Ansonsten, den Router startete ich bereits mehrfach neu, das hilft aber so gar nicht!. Die Installation ist i.O. Aber das Telefonnetz ist beschädigt!

bielo
Legende
  • bielo
  • March 28, 2018
ohdu schrieb:

Möchte aber nicht sinnlose Warteschleifen und evtl. Telefonate erleben. Ein schriftliches Ticket abzugeben ist mein Wunsch.



Wenn du nicht anrufen willst, dann wie gewünscht schriftlich an:

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

Überseering 33

22297 Hamburg

 

Fax: 01805880088

ohdu
Besucher:in
  • ohdu
  • Autor
  • Besucher:in
  • March 28, 2018
Dankesehr!

Aber, schriftlich ist sichtlich mehrdeutig zu verstehen - dachte mehr an E-Mail oder eben ein Ticket!

So im Sinne von echter, kurzfristiger Kommunikation, sowas mit Reaktion, Antworten, Hilfe, Wiederherstellung
bezahlter Leistungen ... aber nee, stattdessen: happy selfcare

F... Ostern!

bielo
Legende
  • bielo
  • March 28, 2018
1. schriftlich ist niemals E-Mail oder Ticket.

2. hat o2 sowas nicht.

ohdu
Besucher:in
  • ohdu
  • Autor
  • Besucher:in
  • March 28, 2018
ach watn spass!

o2_Lars
  • o2_LarsModerator
  • Moderator
  • April 5, 2018
Hallo @ohdu,

ich gehe mal davon aus, dass sich Dein Anliegen in der Zwischenzeit sicherlich klären ließ oder Du zumindest schon ein Störungsticket über die DSL STörungshotline hast aufnehmen lassen, oder? Auch, wenn es an der Hotline zu Wartezeiten kommen kann, ist dies doch der beste Weg, weil dann auch eine Kommunikation in Echtzeit stattfindet. Diese lässt sich auf unseren anderen Kanälen so leider nicht abbilden.

Gruß,

Lars

≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica