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Seit 22.03.2017 (21.03. Technologieumstellung) kein DSL mehr verfügbar.

  • April 6, 2017
  • 3 Antworten
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Tauchnixe
Besucher:in
Seit 22.03.2017 (21.03. Technologieumstellung) kein DSL mehr verfügbar. Keine Informationen aus der Hotline, wenn man sie den mal erreicht nach dem man x-Mal aus der Leitung geflogen ist. Hat schon einmal jemand von seinem Sonderkündigungsrecht gebrauch gemacht?

Es kann doch nicht sein, das einem im "Service" nicht weitergeholfen wird. Komme vom  Niederrhein, alle Nachbarn haben Internet, über 2 Router versucht, beide sagen kein DSL verfügbar. Info Hotline "Telekom hätte geprüft und es wäre alles OK." Man hat eine neue Störungsmeldung erstellt, letzter telefonischer Kontakt am 01.04.2014, seot dem kein Durchkommen in der Hotline, Chat angeblich auch überlastet.

Wenn ich hier so die Einträge verfolge, so scheint dass derzeit ein grundlegendes Probelm zu sein. Es kann doch nicht sein, das Ihr bei O2 das nicht in Griff bekommt.

3 Antworten

blue_screen
Einsteiger:in
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  • blue_screen
  • Einsteiger:in
  • April 6, 2017
Hast du vielleicht eine AVM Fritzbox mit Firmware 6.8X im Einsatz? Das ist einzige "grundlegende Problem" was mir zur Zeit bekannt ist. Beschwere dich bei AVM.

In den übrigen Fällen kann o2 i.d.R.auch nichts dafür, "Technologiewechsel" heißt üblicherweise Umstellung auf Telekom-DSL-Technik als Vorleistung.

Klaus_VoIP
Legende
Ihr bei O2

... passt hier gar nicht, da das Forum eher so eine Art Kundenstammtisch ist. 😉

Das man vor einer "Sonderkündigung" den Vertragspartner schriftlich und nachweisbar in Verzug setzen muß sollte auch bekannt sein.

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
o2_StefanX
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  • o2_StefanXTeam
  • Team
  • April 6, 2017
Du verwendest auch die von uns zum Technologiewechsel bereitgestellte Homebox?

Gruß

Stefan

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