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seit 2016 DSL-Kunde .O2 Login DSL funktioniert nicht.

  • December 27, 2018
  • 2 Antworten
  • 746 Aufrufe
M
Besucher:in
Hallo.
ich bin seit 2016 DSL-Kunde .
wollte einlogen aber Systen sagt dass ich registreiren soll und jetzt
1=will ich registrieren
2=Registrierung als DSL-Kunde braucht mein Festnetznummer
3=mein Festnetznummer wird nicht akzeptiert und bekomme diese antwort
4=Als Kunde mit einem O2 DSL Tarif (All-In S, M & L, Junge Leute, Complete, Fun, Light oder Comfort) können Sie hier ein neues Kennwort anfordern: Kennwort anfordern >
5=ok ich habe 10 neue Kennworte in latzte Stunden,trotzdem kann ich nicht registrieren.
6=mein neue Kennworte kommen alle auf mien Email
7=aber wahrend der registrieren oder Einlogen System kennt sogar mein Email nicht(sagt einfach ungultig)
8=Kann jemand helfen?

Lösung von o2_Lars

Hallo mj,
warst Du denn bereits einmal im Online-Portal registriert und hattest Zugriff auf Tarifdaten, Rechnung, etc...? Oder willst Du Dich nun das erste mal registrieren?
wenn Du bereits registriert bist, dann geht das kein zweites mal, sondern dann solltest Du Dich mit Deiner Rufnummer oder Deinem Usernamen und dem von Dir vergebenen Kennwort oder aber eben mit dem per E.-Mail zugeschickten normal anmelden können.
Hattest Du dazu eventuell auch schon Kontakt mit unseren Kollegen der Kundenbetreuung? Was genau möchtest Du denn ändern oder nachschauen? eventuell können wir Dir ja auch hier helfen?
Gruß,
Lars

    2 Antworten

    Jogi
    Legende
    • Jogi
    • December 27, 2018
    Moin,

    hast du eventuell ein Schreiben erhalten, dass du technisch auf eine neuen Kundendatenbank liegst ?
    Das soll für alle Kunden bis Mitte 2019 passieren, wenn denn ja, mal den Login hier https://www.o2online.de versuchen, eventuell musst du deine Nummer noch mal neu registrieren (was ich aber nicht genau weiß, da ich noch auf der alten Datenbank liege) https://login.o2online.de/idm/#/registrieren/start

    Ansonsten hier auf einen Moderator warten, der kann sich das dann mal anschauen.

    Greetz
    Een schiet mutt ikk
      o2_Lars
      • o2_LarsModerator
      • Moderator
      • Lösung
      • December 28, 2018
      Hallo mj,
      warst Du denn bereits einmal im Online-Portal registriert und hattest Zugriff auf Tarifdaten, Rechnung, etc...? Oder willst Du Dich nun das erste mal registrieren?
      wenn Du bereits registriert bist, dann geht das kein zweites mal, sondern dann solltest Du Dich mit Deiner Rufnummer oder Deinem Usernamen und dem von Dir vergebenen Kennwort oder aber eben mit dem per E.-Mail zugeschickten normal anmelden können.
      Hattest Du dazu eventuell auch schon Kontakt mit unseren Kollegen der Kundenbetreuung? Was genau möchtest Du denn ändern oder nachschauen? eventuell können wir Dir ja auch hier helfen?
      Gruß,
      Lars
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