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seit 1 Woche kein Internet/ 2 Techniker nicht gekommen

  • March 20, 2019
  • 1 Antwort
  • 77 Aufrufe
N
Besucher:in
Ich habe leider seit 1 Woche kein Internet, 2 Technikertermine sind verstrichen ohne dass einer gekommen ist. 2 halbe Tage Urlaub sind geopfert ohne Ergebnis.
Jetzt kann ich nicht mal einen neuen Termin vereinbaren, da niemand weiß was los ist.
Jetzt soll ich in statt in München wieder die 0800 Nr. anrufen, wo ich ewig in der Warteschleife hänge. Mal abgesehen davon dass man immer bei den Terminen einen 6 Stunden Zeitraum bekommt und ich somit wieder einen halben Tag Urlaub nehmen muss... denn arbeiten kann ich ja nicht Zuhause, DA MEIN INTERNET NICHT GEHT!
Regeln Sie umgehend, dass ich einen Technikertermin erhalte, der innerhalb von 2 Stunden gelegt ist. Rufen Sie mich umgehend zurück- ich bin mehr als verärgert über diesen Miserablen Service. Wenn man bei Ihnen ein Problem hat, dann ist man wirklich verloren!

Lösung von o2_Lars

Hallo @Nike Air,
ich habe mir das einmal angeschaut. Es ist bei einem Termin nicht immer erforderlich, dass der Techniker in die Wohnung kommt. Es hat sich in Deinem Fall heraus gestellt, dass es einen Fehler auf der Leitung außerhalb des Gebäudes gibt, was dazu führte, dass da auch mehr als "nur" ein Techniker rausgefahren ist. Das ganze scheint in diesem Fall doch etwas größeres gewesen zu sein.
Wie ich sehe, wurde inzwischen ein neuer Termin vereinbart, ich gehe davon aus, dass dann die Leitung komplett neu angeschlossen wird (außerhalb des Gebäudes) und dann das ganze bis zur TAE-Dose in de Wohnung durchgemessen wird.
Leider kann es ab und an passieren, dass es Ursachen gibt, die leider nicht mit einem einfachen Technikerbesuch erledigt sind, grundsätzlich haben aber sowohl wir als auch der lokale Vorleister ein ureigenes Interesse daran, dass eine Einschränkung so schnell wie möglich behoben wird.
Gruß,
Lars

    1 Antwort

    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • March 26, 2019
    Hallo @Nike Air,
    ich habe mir das einmal angeschaut. Es ist bei einem Termin nicht immer erforderlich, dass der Techniker in die Wohnung kommt. Es hat sich in Deinem Fall heraus gestellt, dass es einen Fehler auf der Leitung außerhalb des Gebäudes gibt, was dazu führte, dass da auch mehr als "nur" ein Techniker rausgefahren ist. Das ganze scheint in diesem Fall doch etwas größeres gewesen zu sein.
    Wie ich sehe, wurde inzwischen ein neuer Termin vereinbart, ich gehe davon aus, dass dann die Leitung komplett neu angeschlossen wird (außerhalb des Gebäudes) und dann das ganze bis zur TAE-Dose in de Wohnung durchgemessen wird.
    Leider kann es ab und an passieren, dass es Ursachen gibt, die leider nicht mit einem einfachen Technikerbesuch erledigt sind, grundsätzlich haben aber sowohl wir als auch der lokale Vorleister ein ureigenes Interesse daran, dass eine Einschränkung so schnell wie möglich behoben wird.
    Gruß,
    Lars
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