Schriftliche Beschwerde-Kundennummer DE11763505

> Sehr geehrte Damen und Herren,
> >
> > ich bin seit 7 Jahre kunde der O2 aber bin seit die
> Letzte
> > Halbe Jahr sehr unzufrieden mit Ihrer Leistung.
> >
> > Ich bin in März nach Bad Kreuznach  umgezogen und
> habe
> > bis heute keine Telefon und Internet Anschluss da der
> > Techniker 2 mail nicht gekommen obwohl wir einen
> Termin
> > hatten.
> >
> > Trotzdem haben sie mir jeden Monat Rechnungen und
> Mahnungen
> > geschickt. Ich habe Ihnen mehr mals angerufen, Briefe
> > geschrieben und ein Fax geschickt aber keine kummert
> sich
> > darum.
> >
> > Gestern habe ich Ihnen unter 55222 angerufen und ich
> finde
> > die Mitarbeiter sehr unfruendlich. Es scheint als ob
> keine
> > ist bereit mein Erklärung zu hören, sondern die
> wollen nur
> > das ich Rechnungen zahle.
> >
> > Wie soll ich Rechnungen zahlen wenn ich überhaupt
> keine
> > Leistung bekommen?
> >
> > Wegen alle diese Stress mit Ihnen habe ich in August
> > gekündigt aber dann wieder einen Vertrag gemach da
> ich
> > dachte man wird sich um meine Sache kummern da einige
> nette
> > Mitarbeiter mich überzeugt haben das es wird jetzt
> gut
> > gehen.
>
> > Im August habe ich Ihnen 82,23 Euro überwiessen damit
> mein
> > Umzug verallgelassen werden und trotz das ich
> überhaupt keine DSL Anscluss hatte.
> >
> > Der Techniker war bei mir und hat die DSL Anschluss am
> > 25.09.14 freigeschaltet aber leider hat man die
> Leitung
> > wieder storniert da ich angeblich mein Rechnungen
> nicht
> > gezahlt habe.
> >
> > Ich wurde von Ihr Frau Luft versprochen das man wird
> mir
> > eine Gutschrifft von 82,23 Euro schreiben weil ich
> ungerecht
> > behandelt wurde und ich diese Betrag gezahlt habe.
> Jetzt ist
> > meine Frage wann wird diese Gutschrifft
> gutgeschrieben?
>
> > Es stimmt auch nicht das ich die DSL Anschluss nicht
> haben
> > wollte (wie man mir telefonisch mitgeteilt habe).
> >
> > Gestern hat man mir telefonisch mitgeteillt das ich
> Ihnen
> > 91,78 Euro schulde obwohl ich überhaupt keine
> Leistung
> > bekommen habe.
>
> > Wie ist es das ich Ihnen auch so viel schulde wenn ich
> der
> > betrag von 82,23 Euro in August gezahlt habe? Ist
> diese
> > summe nur für Rechnungen für 2 Monate?
> >
> > Ich könnte weiter und weiter schreiben da ich so viel
> > Ärger von Ihnen bekommen habe. Damals hat man mir
> auch
> > Schriftliche mitgeteillt das auf meine Leitung eine
> Storung
> > vorliegt und das man wird mit mir in verbindung setzen
> aber
> > bis heute ist das nicht geschehen und ich bekommen nur
> > Rechnungen und Mahnungen.
> >
> > Vor Zwei Wochen habe ich Ihnen ein Fax geschikt (an
> der
> > Kundenbetreueng) bezüglich die Bereinigung die
> Rechnungen und
> > die erlass der Gutschrifft aber habe bis heute keine
> > Rückmeldung bekommen.
> >
> > Ich werde sehr dankbar sein wenn man mir endlich diese
> > Situation erklärt und meine DSL Anschluss freischalte.
> Auf
> > der Gutschrifft werde ich mich auch freuen.
> >
> >
> >
> > Mit freundlichen Grüßen
> >
> > Timothy