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[Schlechte Erfahrung] Ich habe Schriftliche Kündigung vor den Kündigungsfrist gesendt, noch eine Verlängerung kommt!

  • September 24, 2018
  • 6 Antworten
  • 242 Aufrufe
mhmgad
Besucher:in
Mein DSL-Vertrag lauft bis 11.11.2018.

Am 01.08.2018 habe ich eine Schriftliche Kündigung per Fax und Email geschickt und sie erriecht und am 03.08 hat ein O2-Agent angruft und ich habe meine Kundigung bestätigt.

Am 02.08.2018 habe ich auch dieselbe Kündigung wie ein Einschreiben mit Rückschein gesendt. Sie erriecht auch am 06.08.2018, und das ist mehre als 3 Monaten ( der Kündigungsfrist).

Nach vielen Anrufen erhielt ich jedoch erst im nächsten Jahr eine Kündigung.

Ich habe viele mal die Hot-line angruft und jede mal sagt der Arbeiter dass ich habe recht und er schick neue Bestätigung aber nix kommt.

Ich finde diese Erfahrung so so schlecht! Wer konnen das lösen?

VG,
Mohamed Gadelrab

    6 Antworten

    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • September 25, 2018
    Hallo mhmgad,
    ich habe miur das einmal angeschaut. Durch die Verlängerung und den Widerruf erfolgte das erneute eintragen der Kündigung tatsächlich zu einem Zeitpunkt, wo die Kündigungsfrist bereits überschritten war, daher wurde das kommende Jahr dort angegeben. Das war ein Fehler, der wurde inzwischen auch korrigiert. Der Vertrag wird natürlich noch in diesem Jahr deaktiviert werden, wie ursprünglich geplant :-)
    Gruß,
    Lars
    ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
      mhmgad
      Besucher:in
      • mhmgad
      • Autor
      • Besucher:in
      • September 26, 2018
      Hallo Lars,

      Vielen Dank für Ihre Antwort! Ich warte ein email mit dem rechtigen Datum. Seite eine Woche haben Ihre Kollegen in der Hot-line eine Kündigungsbestätigung mit dem rechtigen Datum (11.11.2018) mir zu senden versprochen aber noch kein email.

      Ich hoffe wirklich, dass Sie dieses Problem lösen können und senden Sie mir diese email

      VG, Mohamed
      o2_Giulia
      • o2_GiuliaModeratorin
      • Moderatorin
      • September 27, 2018
      Hallo mhmgad,

      die Kündigungsbestätigung wird Dir automatisch zugeschickt. Das richtige Kündigungsdatum ist der 04.10.18. Dies steht auch so auf Deinen Rechnungen.

      Viele Grüße

      Giulia
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      mhmgad
      Besucher:in
      • mhmgad
      • Autor
      • Besucher:in
      • September 27, 2018
      Hi Giulia,
      Diese Problem ist mit dem DSL-Vertrag nicht mein Mobil-Vertrag.

      VG,
      Mohamed
      o2_Lars
      • o2_LarsModerator
      • Moderator
      • September 28, 2018
      Hallo mhmgad,
      eine Bestätigung kommt normalerweise knapp einen Monat vor Ende des Vertrages. Wir stehen da auch in Verbindung mit dem neuen Anbieter, der Anschluss soll ja übernommen werden, wenn ich das richtig sehe.
      Deaktivierung ist auch weiterhin der 11.11.2018.
      Gruß,
      Lars
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      mhmgad
      Besucher:in
      • mhmgad
      • Autor
      • Besucher:in
      • October 2, 2018
      Hi Lars,

      Danke für Ihre Antwort und Ihren Versuch das Problem zu lösen!

      In dar Produkt-info Seite, es sagt andres. Die Falsche Bestätigung kommt sehre schnell. Wir jetzt fast ein Monat vor 11.11.2018. Das rechtigs Datum kommt noch nicht zum meinem neuem Anbieter. Ich hoffe die rechtige Bestätigung kommt diese woche.

      VG,
      Mohamed
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