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Scheinbarer Tarifwechsel und Gutschrift nach Systemoptimierung

  • February 25, 2019
  • 9 Antworten
  • 483 Aufrufe
H
Besucher:in
Hallo, bisher hatte ich einen Anschluss All in L plötzlich bekomme ich eine Gutschrift und sehe, dass ich auf einmal einen DSL Classic M Anschluss habe. Ich habe nichts geändert! ???

Lösung von Klaus_VoIP

Genau 🙂

https://www.o2online.de/dsl-festnetz/systemoptimierung/

Kurz gefasst:
Die alten, bei Vertragsabschluß gültigen Vertragsbedingungen (AGB, Preisliste, Produktinformationsblatt etc.) behalten weiterhin ihre Gültigkeit, da die neuen Tarifnamen nur Übergangsbezeichnungen sind. Unter den Dummy-Tarifnamen werden die alten Tarife, PIB und Vertragsbedingungen 1:1 fortgesetzt.

      9 Antworten

      Jogi
      Legende
      • Jogi
      • February 25, 2019
      Moin,

      dein Account wurde auf die neue Kundendatnebank migriert und daher hat der jetzt einen Dummy - Namen. An deinem bisehrigen Vertrag hatsich bis auf den Namen des Tarifes nichts geändert, dazu hättest du von o2 aber auch ein Schreiben bekommen sollen, wo das alles drin steht.

      Greetz
      Een schiet mutt ikk
        Klaus_VoIP
        Legende
        • Klaus_VoIPLegende
        • Lösung
        • February 25, 2019
        Genau 🙂

        https://www.o2online.de/dsl-festnetz/systemoptimierung/

        Kurz gefasst:
        Die alten, bei Vertragsabschluß gültigen Vertragsbedingungen (AGB, Preisliste, Produktinformationsblatt etc.) behalten weiterhin ihre Gültigkeit, da die neuen Tarifnamen nur Übergangsbezeichnungen sind. Unter den Dummy-Tarifnamen werden die alten Tarife, PIB und Vertragsbedingungen 1:1 fortgesetzt.
        Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
          H
          Besucher:in
          Das erklärt aber nicht, warum ich eine Gutschrift erhalten habe.
          Jogi
          Legende
          • Jogi
          • February 25, 2019
          Moin,

          weil es möglicher Weise zur Verschiebung im Abrechnungszeitraum gekommen ist ?

          Greetz
          Een schiet mutt ikk
            H
            Besucher:in
            Dann wird s sich ja in den nächsten Tagen klären.
            Jogi
            Legende
            • Jogi
            • February 25, 2019
            Moin,

            wen es sich um einen kleineren Betrag handelt, dürfte das die wahrscheinlichste Erklärung sein, aber du kannst hier gerne auf einen Moderator warten, der das für dich mal überprüft.

            Greetz
            Een schiet mutt ikk
              Klaus_VoIP
              Legende
              • Klaus_VoIPLegende
              • February 25, 2019
              Es gab auch Umstellungen von Vorauszahlungen auf nachträgliche Rechnungsstellungen. Das zwingt fast zwangsläufig zu Gutschriften. 😉
              Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
                A
                • Anonymous
                • February 25, 2019
                Prüf mal deine Rechnung bei den alten System wurde die Rechnung im Vorraus bezahlt bei dem neuen Rechnungslauf wird rückwirkend abgerechnet . also für Februar hast du deine DSL Rechnung also Ende Januar bzw anfang Februar abgebucht bekommen , beim neuen System wird der Betrag ende Februar bzw anfang März abgebucht . Evtl ist die Gutschrift für die Tage die du schon beglichen hast . Das passiert einmal nach der Umstellung ,damit du durch die Umstellung nicht einmal zuviel zahlst .
                  o2_Lars
                  • o2_LarsModerator
                  • Moderator
                  • March 1, 2019
                  Hallo @Heike Rustemeyer,
                  hinsichtlich der Namensänderung haben ja schon @Jogi und @Klaus_VoIP auf die https://www.o2online.de/dsl-festnetz/systemoptimierung/ hingewiesen.

                  Es kommt dadurch ebenfalls zu einer Verschiebung der Abbuchung (bisher im Regelfall im voraus, ab jetzt rückwirkend), das wird auch https://www.o2online.de/dsl-festnetz/systemoptimierung-billing/ noch ein wenig beschrieben,
                  das hatten @Jogi, @Klaus_VoIP und @Gonzo68 dann ja auch geschrieben.

                  Eien große Zusammenarbeit, ich denke, es ist alles geklärt, oder? Falls noch Fragen auftauchen sollten, gerne hier melden :-)
                  Die Überschrift habe ich einmal angepasst, damit andere Kunden, die diese Frage haben, den Beitrag hier schneller und einfacher finden.
                  Gruß,
                  Lars
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