"Schaltung steht kurz bevor" – Wann gehts los?" ich komme zwar im internet, aber nicht auf die daten um das telefonieren frei zu schalten.

Internet hast du schon aber keine Telefonie?

Welcher Router?

Sollte es eine Homebox sein, diese mal auf Werkseinstellungen gesetzt und neu einrichten lassen?

Fritzbox? Sollte sich eigentlich selber einrichten. Die auch auf Werkseinstellungen setzten und neu einrichten.

Die Zugangsdaten sollten eigentlich auch per Post zugestellt werden. Demnach ist das Portal eigentlich gar nicht notwendig bei einer Neuschaltung.

Hallo,
wir haben hier genau dasselbe Problem.

Szenario:
Wechsel von der Telekom mit Rufnummer zu o2
Kein Router von o2, es soll der Speedport W925V der Telekom verwendet werden
Schaltung angekündigt und erfolgreich am 19.11.18
Im Begrüssungsschreiben stehen (anders als noch vor etwa 1,5 Jahren bei Bekannten) keine SIP-Daten, nur Username und Passwort für das DSL
Die Telefonie-Daten findet man laut Schreiben von o2 erst nach Aktivierung im Online-Kundenkonto


Wie angekündigt, konnten wir den zurückgesetzten, eigenen Router problemlos nach dem Aktivierungszeitfenster in Betrieb nehmen, d.h. DSL läuft seit Montag Mittag, Speedtest erfolgreich durchgeführt. Was nicht kommt, sind die SIP-Daten im Kundenkonto. Über dem entsprechenden (ausgegrauten) Menüpunkt „Tarif und Optionen“ steht nur: „Bald finden Sie hier Verbrauchs-Anzeigen und Tarifinformationen für Ihren neuen Vertrag. Den Auftragsstatus Ihres DSL-Anschlusses finden Sie unter Auftragsstatus.“
und beim „Auftragsstatus“ steht immer noch: „Ihre Aktivierung Ihres DSL-Anschlusses steht kurz bevor.“

Es kommt mir so vor, wie wenn das System von o2 den Anschluss noch nicht als aktiv erkennt und daher die Daten nicht bereitstellt. Ein o2-Router fordert die Telefonie-Daten vom Server selbständig an, das tut unser Fremdrouter natürlich nicht. Das System müsste also irgendwie getriggert werden, dass es die Daten zur Verfügung stellen kann. Habe vorhin ähnliche Beiträge gelesen, die auf diese Lösung hindeuten, da wird vorgeschlagen eine FritzBox 7490 zeitweise an den Anschluss zu hängen, denn auch eine nicht-o2-FritzBox könnte wohl die nötigen Daten vom Server erhalten. Da ich eine FritzBox 7490 hier rumstehen habe, werde ich das dann nachher versuchen und hier berichten...

Ja, die 7490 zieht die Telefonie-Daten normalerweise selbst und ich würde empfehlen, auch die 7490 dran zu lassen.

Nur was macht jemand, der nicht zufällig eine 7490 rumstehen hat? Da muss es doch irgendwie anders möglich sein, den Server zur Bereitstellung der Daten zu bewegen und sei es per Anruf an der Hotline, dass die dem Server sagen:Anschluss läuft, stell bitte die Daten bereit...

So, Rückmeldung zum Stand:
Die Nicht-o2-FritzBox hat auf Anhieb funktioniert und somit auch die Telefonie.
Da das Gerät jedoch nicht am Anschluss bleiben kann, brauche ich trotz allem die SIP Daten, die nach wie vor nicht im Kundenportal ersichtlich sind.
Aus der FritzBox kann ich bis auf das SIP Passwort alle Daten auslesen. Bekomme ich das SIP Passwort über irgendeinen Chat oder eine Hotline von o2?
Oder kann irgendjemand hier prüfen, warum die Aktivierung nicht durchläuft und die Daten vom System selbst bereit gestellt werden?

Hallo Zuagroaster,
wie ich sehe, hattest Du ja schon am 19. und 20. Kontakt mit unserer Kundenbetreuung. Für die Verzögerung kann ich leider nur um Entschuldigung bitten, wir haben auch hier in diesem Fall keine andere Möglichkeit, als Dich um Geduld zu bitten. Das ganze wird so schnell wie möglich geklärt werden.
Gruß,
Lars

Vielen Dank für die Antwort. Ich beiße dann mal die Zähne zusammen und hoffe, das klärt sich bald!

Generell kann sich auch eine 7590 die Daten ziehen oder eine 7530. Das ist nicht das Thema. Lediglich die Boxen von 1 und 1 können es nicht. Diese müssen per Hand mit den Daten gefüttert werden.

Ich sag mal so, alles ab der 7490 sollte sich die Daten ziehen können. Die 7390 schon nicht mehr.

So mehr neue Fritten auf den Markt kommen, so geringer wird dieses Problem.

Da man aber mehr oder weniger schnell die Daten von O2 bereitgestellt bekommt, kann ja so oder so jeder Router (Spezifikationen beachten) gefüttert werden.

Manche einfacher als manche anderen. Persönlich finde ich die 0815 Acer und Co. Geräte schon aufwendig. Sollte aber funktionieren mit EU Firmware und passendem Modem für Vectoring oder besser noch Super Vectoring.

Hallo Zuagroaster,

die SIP-Daten sollten jetzt auch online einsehbar sein. Hast Du das noch einmal geprüft? Falls nicht, gib uns gerne noch einmal Bescheid.

Viele Grüße

Giulia

Hallo Guilia,

vielen Dank für die Mitteilung. Gestern Nachmittag kam die Mail, dass der Anschluss jetzt aktiviert ist, habe ich heute erst gesehen und auch die SIP-Daten im Account vorgefunden. Am Speedport testen kann ich frühestens morgen, eher Montag, da ich nicht vor Ort bin. Die FritzBox hatte ja schon die ganze Woche funktioniert.

Beste Grüße!

Dann lass die Fritzbox doch dran. Warum möchtest du diese ggf. gegen einen Speedport tauschen? Aus meiner Sicht unnötig.

Rein aus Interesse, was steckt dahinter?