Rufnummerportierung von DSL in Mobilfunk

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich hoffe Sie können mir helfen.

Es geht um die Rufnummerportierung aus einem DSL-Vertrag auf die HomeZone-Nummer eines Mobilfunkvertrages.

Die Story.
Ich hatte einen DSL-Vertrag 'O2 DSL XS', den ich zum Ablauf (11.06.2018) gekündigt habe. Der Grund für die Kündigung war, dass ich DSL kaum bis gar nicht genutzt hatte. Danach wollte ich einen Mobilfunkvertrag mit der HomeZone-Nummer aus meinem DSL-Vertrag haben.

Die widersprüchlichen Aussagen der o2-Hotline zu diesem Thema Ende Mai 2018 (als der DSL-Vertrag noch aktiv gewesen ist) - von 'Ja, das kann man über eine nachträgliche Portierung' bis 'Nein, das ist ausgeschlossen' - haben mich dazu bewegt, meine Kündigung zurück zu nehmen. Die Kündigungsrücknahme habe ich telefonisch am 30.05.2018 ausgesprochen - laut der o2-Mitarbeiterin, das würde zeitlich noch ausreichen. Eine Bestätigungsmail habe ich am gleichen Tag bekommen. Aus dieser Mail ging hervor, dass mein DSL-Vertrag weiter laufen würde.

Am 11.06.2018 ist mein Telefon abgeschaltet worden. Anruf bei der o2-Hotline war ein Schock-Erlebnis. Die Dame hat mir gesagt, dass die Zeit nach der Kündigungsrücknahme wohl doch nicht gereicht habe und meine Festnetznummer, die ich unbedingt behalten wollte, bereits zurück ans Telekom abgegeben worden wäre. Ich könne einen neuen Vertrag mit einer neuen Festnetznummer abschließen.

Nach ein bisschen Googeln habe ich einen Mobilfunkvertrag 'Blau All-Net L Spezial Edition' abgeschlossen. Anschließend habe ich am 18.06.2018 einen Portierungsauftrag meiner Festnetznummer aus dem zu diesem Zeitpunkt bereits deaktivierten DSL-Vertrag auf den neuen Mobilfunkvertrag gestellt. Nach einigen Korrekturen und erneutem Zuschicken des Auftrages per E-Mail an das Portierungsteam wurde der Portierungsauftrag am 25.06.2018 in Auftrag gegeben.

Seitdem herrscht Stille. Am 09.07.2018 habe ich vorsichtig beim Portierungsteam per E-Mail nachgefragt, ob sie mir einen Portierungstermin nennen könnten. Die Antwort war "Sobald uns die Portierung bestätigt wurde wird Ihnen der Termin mitgeteilt."

Meine Fragen:
- Wie lange kann dieser Prozess noch dauern? Ich beschäftige mich mit dem Thema 'Vertrag wechseln und Festnetznummer beibehalten' schon seit 2 Monaten und kein Ende in Sicht.
- Von wem soll die Portierung bestätigt werden? Mein neuer Blau-Vertrag gehört genauso zu o2 wie mein alter DSL-Vertrag.
- Kann es vorkommen, dass die Portierung doch abgelehnt wird, obwohl ich per E-Mail eine Bestätigung (nach meinem Verständnis) bekommen habe: "Ihre Rufnummernmitnahme wurde nun mit den von Ihnen gemachten Angaben in Auftrag gegeben."

Vielen Dank im Voraus