Rufnummernunterdrückung VoIP läßt sich nicht ausschalten

Moin,

hast du mal unter mein o2-> mein DSL&Festnetz -> meien Festnetzeinstellungen nachgesehen, ob die Option da aktiviert ist ? Sollte jetzt wieder funktionieren, die Wartungsarbeiten scheinen beendet.

Wenn da die Übermittlung aktiv ist, dann kannst du hier auf einen Moderator warten, der kann dann in den Tiefen des System eventuell noch eine Einstellung vornehmen.

Das selbe gilt für die Rechnugsadresse, einfach mal unter mein o2-> persönliche Daten -> Kontaktdaten nachsehen, ob da alles richtig eingerichtet ist. Wenn alles richtig eingestellt, dann auch hier entweder auf einen Moderator warten, oder den Kundenservice per Hotline oder Livechat kontaktieren.

Greetz

Hallo Jogi,

Danke für die schnelle Antwort.

Leider sind meine Daten online immer noch nicht einsehbar, weder Handy- noch DSL-Vertrag.

Für Hotline habe ich keine Zeit, nach dem Umzug hat es über fünf Wochen gedauert, bis ich soweit jemanden erreichen konnte, der dann festgestellt hat, daß es einen Leitungsfehler außerhalb unserer Wohnung gab und wir deshalb kein Internet hatten.

Auch jetzt habe ich eigentlich anderes zu tun als mich mit den Problemen von O2 rumzuschlagen ...

O2 ist definitiv gerade dabei, einen langjährigen und sog. Comfort-Kunden mit mehreren Verträgen zu verlieren!

Grüße

Moin,

merkwürdig , unter dem Link o2.de  logge ich mich mit meinen DSL Daten ein und komme an alle Daten und kann auch Änderungen vornehmen.

Wie geschrieben, du kannst auch hier auf einen Moderator warten, sollte 1-3 Tage dauern, der kann für dich dann mal nachsehen und ggf. Änderungen vornehmen.

Greetz

Wenn ich entweder mein Paßwort zurücksetzen lassen oder mich neu registrieren möchte , sind alle vier Nummern unbekannt ...

Moin,

hast du dich denn mal mit deinen DSL Daten, die du auf der Auftragsbestätigung finden solltest, erstmalig bei dem Portal angemeldet, oder gehst du immer mit der Mobilfunknummer auf mein o2 ?

Greetz

Die Rufnummer wird nun wieder übermittelt.

Gruß
Stefan

Vielen Dank! Schön, daß wenigstens über dieses Forum O2 noch Service bieten kann.

Anscheinend wurde auch bei anderen Kunden die Rufnummernunterdrückung aktiviert ...

Ob die Rechnungsadresse wohl auch endlich geändert wurde?

Grüße

Nein, die Rechnungsadresse habe ich nicht geändert. Im Umzugsformular hattest du damals Punkt 5 (Rechnungsadresse) nicht ausgefüllt.

Ändere die Rechnungsadresse bitte online unter dem Login deiner Mobilfunknummern. Da diese mit dem DSL auf einer Rechnung angedruckt werden, reicht die Änderung dort aus.

Gruß

Stefan

Hallo Stefan,

danke schon einmal für Ihre Hilfe.

Wenn ich versuche, auf meine Daten zuzugreifen, erhalte ich regelmäßig die Meldung

"Der Service steht kurzfristig leider nicht zur Verfügung. Bitte versuchen Sie es erneut zu einem späteren Zeitpunkt."

und zwar schon seit Wochen.

Bei Rechnung kommt:

"Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut."

Tarif, My Handy und persönliche Angebote funktionieren ...

Gruß, Dietmar Stein

Ok, dann fällt der Weg aus ☹️. Dann brauche ich aber einmal per PN deine Kundenkennzahl, damit ich die Adresse ändern kann.

Gruß

Stefan