Rufnummernübertragung funktioniert nicht

Hallo, seit Ihr meinen DSL-Anschluss umgestellt habt (meine ID war das nicht), funktioniert die Rufnummernübertragung nicht. Jemand von Euch hatte schonmal am Telefon zugesagt, dass er sie aktivieren wird. Das ist ein halbes Jahr her. Kriegt Ihr das irgendwie doch noch hin?