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Rufnummernportierung zu neuem Anbieter

  • December 16, 2018
  • 7 Antworten
  • 212 Aufrufe
M
Besucher:in
Hallo,

ich melde mich zu dem Thema Rufnummernportierung zu einem anderen Anbieter. Mir wurde mitgeteilt, dass meine aktuelle Rufnummer nach Ablauf des Vertrages (August 2019) für den neuen Anbieter freigegeben wird und ich solange mir einer „Übergangsnummer“ leben muss. Dies ist sehr problematisch, da ich auf die aktuelle Nummer angewiesen bin und alle Freunde/ Bekannte mich seit Jahren darunter erreichen. Da ich nun umgezogen bin und an der neuen Adresse nur der neue Anschluss liegt, kann ich auch nicht die alte Nummer noch parallel nutzen.

Wie kommt man nun früher an die alte Rufnummer ran? Was muss ich tun damit diese eher freigegeben werden kann?

Vielen Grüße
Marie

Lösung von o2_Lars

Hallo M-L.K,
eine Portierung im laufenden Vertrag, also Import und Export, wird nicht angeboten. So ist es auch nicht möglich, die Rufnummer vorher freizugeben, tut mir leid.
Du kannst versuchen, eine vorzeitige Vertragsauflösung zu erreichen, wenn wir an der neuen Anschrift grundsätzlich schalten können. In dem Fall wird der Restbetrag der noch verbleibenden Laufzeit auf ein mal fällig, die Rufnummer könnte dann frei gegeben werden.
Sollte eine Schaltung durch uns grundsätzlich nicht möglich sein, so wäre eine vorzeitige Auflösung mit einer Frist von drei Monaten möglich. Dazu ist es erforderlich, einen Umzug des DSL Anschlusses zu beauftragen.
Dies sind letztendlich die Möglichkeiten, die bestehen, einen andere Weg können wir Dir leider nicht anbieten, ich bedauere.
Gruß,
Lars

7 Antworten

Sächsin
Legende
  • SächsinLegende
  • December 16, 2018
Du hast also bei einem laufenden Vertragsverhältnis keinen Umzug deines DSL-Abschlusses beantragt?
Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
M
Besucher:in
  • M-L.K
  • Autor
  • Besucher:in
  • December 16, 2018
Nein. Der neue Anbieter hat gesagt, dass er sich um alles kümmert....An der neuen Adresse läuft alles über Kabel und daher wurde mir empfohlen alles (Internet, Telefon und TV) gleich komplett dort zu buchen. (Vorher war Satellit mit o2 DSL/Telefon)
bielo
Legende
  • bielo
  • December 17, 2018
Bei DSL werden Rufnummern erst zum Ende portiert. Das heißt, du musst die o2 Technik so lange parallel laufen lassen. Du kannst natürlich prüfen, inwieweit eine RUL kostenlos wäre.

Sofern dort o2 nicht versorgen kann, würde der o2 Vertrag mit einer Frsit von 3 Monaten ab Datum des Umzuges kündbar sein. Daher würde ich es mit einem Umzug auf jeden Fall machen.
    M
    Besucher:in
    • M-L.K
    • Autor
    • Besucher:in
    • December 17, 2018
    Der Umzug ist schon durch und der neue Anschluss läuft schon 😞 Also komme ich jetzt erst in 8 Monaten an die Nummer ? Die Geräte bzw. der alte o2 Anschluss ist quasi nicht mehr in Betrieb. Kann die Nummer dann nicht vorher freigegeben werden?
    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • December 19, 2018
    Hallo M-L.K,
    eine Portierung im laufenden Vertrag, also Import und Export, wird nicht angeboten. So ist es auch nicht möglich, die Rufnummer vorher freizugeben, tut mir leid.
    Du kannst versuchen, eine vorzeitige Vertragsauflösung zu erreichen, wenn wir an der neuen Anschrift grundsätzlich schalten können. In dem Fall wird der Restbetrag der noch verbleibenden Laufzeit auf ein mal fällig, die Rufnummer könnte dann frei gegeben werden.
    Sollte eine Schaltung durch uns grundsätzlich nicht möglich sein, so wäre eine vorzeitige Auflösung mit einer Frist von drei Monaten möglich. Dazu ist es erforderlich, einen Umzug des DSL Anschlusses zu beauftragen.
    Dies sind letztendlich die Möglichkeiten, die bestehen, einen andere Weg können wir Dir leider nicht anbieten, ich bedauere.
    Gruß,
    Lars
    ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
    M
    Besucher:in
    • M-L.K
    • Autor
    • Besucher:in
    • December 19, 2018
    Hallo M-L.K,
    eine Portierung im laufenden Vertrag, also Import und Export, wird nicht angeboten. So ist es auch nicht möglich, die Rufnummer vorher freizugeben, tut mir leid.
    Du kannst versuchen, eine vorzeitige Vertragsauflösung zu erreichen, wenn wir an der neuen Anschrift grundsätzlich schalten können. In dem Fall wird der Restbetrag der noch verbleibenden Laufzeit auf ein mal fällig, die Rufnummer könnte dann frei gegeben werden.
    Sollte eine Schaltung durch uns grundsätzlich nicht möglich sein, so wäre eine vorzeitige Auflösung mit einer Frist von drei Monaten möglich. Dazu ist es erforderlich, einen Umzug des DSL Anschlusses zu beauftragen.
    Dies sind letztendlich die Möglichkeiten, die bestehen, einen andere Weg können wir Dir leider nicht anbieten, ich bedauere.
    Gruß,
    Lars


    Hallo Lars,

    wie kann ich eine vorzeitige Vertragsauflösung erreichen bzw. wo muss ich mich melden? Den Restbetrag kann ich gerne auf einmal begleichen, das wäre für mich ok. Wichtig ist wirklich, dass ich schnell die alte Nummer wieder nutzen kann.

    Danke für deine Hilfe!

    Viele Grüße
    Marie
    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • December 20, 2018
    Hallo Marie,
    wenn, dann wirklich nur auf dem Schriftweg, wie eine Kündigung auch. Dort am besten alles rein schreiben, Umzug, etc und auch explizit,. dass eine vorzeitige Auflösung mit Begleichung dr Restsumme gewünscht ist, damit die Rufnummer frei gegeben werden kann.
    Dies können wir hier über das Forum so nicht in die Wege leiten.
    Die Anschrift dazu findest Du auf jeder Rechnung oberhalb Deiner Adresse.
    Gruß,
    Lars
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