Rufnummernportierung nicht möglich, da o2 falsche Vertragslaufzeit angitb?

Hallo!

Ich bin nach meinem Umzug im Oktober zu Unitymedia gewechselt, da o2 hier leider nur eine 6000er-Leitung anbieten konnte. Nun wollte ich endlich meine Rufnummer mitnehmen.

Mein Vertrag bei o2 lief bis zum 06.04.2018, was mir auch per Mail bestätigt wurde.

Heute teilt mir Unitymedia mit, dass Ihnen als Vertragsende der 21.10.2019 mitgeteilt wurde? Aus Verwirrung davor, wie dieses Datum zustande kommt, habe ich mit der Hotline telefoniert. Diese teilte mir mit, dass die Laufzeit sich durch den Umzug verlängert hat, was rechtswidrig ist. Als ich sagte, dass dies nicht richtig sei und der Vertrag normal weiterlaufe, wurde dies von Ihrem Kollegen als "Unsinn" abgestempelt. Der Kollege, der wohl wenig Ahnung von seinem Job zu haben scheint, wurde von mir auf das Telekommunikationsgesetz "§46 Anbieterwechsel und Umzug" Absatz 8 hingewiesen:

"Der Anbieter von öffentlich zugänglichen Telekommunikationsdiensten, der mit einem Verbraucher einen Vertrag über öffentlich zugängliche Telekommunikationsdienste geschlossen hat, ist verpflichtet, wenn der Verbraucher seinen Wohnsitz wechselt, die vertraglich geschuldete Leistung an dem neuen Wohnsitz des Verbrauchers ohne Änderung der vereinbarten Vertragslaufzeit und der sonstigen Vertragsinhalte zu erbringen, soweit diese dort angeboten wird."

Außerdem habe ich die Bestätigung von o2 per Mail vorgelesen. Daraufhin schaltete der Kollege einen Gang runter, ließ Musik abspielen - und legte dann auf!

Natürlich regte mich das auf, doch ich versuchte es ein zweites Mal trotz Wartezeit. Als ich durchkam, sagte man mir, dass die Kundendatenbank abgestürzt sei und dass man mir nicht helfen könne. Sehr erfreulich.

Jedenfalls hoffe ich, dass die Kollegen hier etwas kundenorientierter sind und mir weiterhelfen können. Alles, was ich will, ist meine Rufnummer mitzunehmen und den Vertrag zu beende. Ich war immer sehr zufrieden bei o2, schade, dass es am Ende so hässlich wurde. Jedenfalls kein Argument, nochmal zu o2 zurückzukehren...

Vielen Dank.