Rufnummernmitnahme von Alice zu O2

Hallo reinhard_1960,

 

und willkommen im Forum.

 

Das klingt so als ob da an der Hotline ein bisschen was durcheinander gegangen. Als ehemaliger Alice-Kunde bist du in der Tat O2 "rot", aber auch die neuen O2-DSL-Verträge werden über O2 "rot" geschaltet. Insofern hast du bei einem Tarifwechsel keinen Abrechnungssystemwechsel.

 

Ich habe vor kurzem auch einen Wechsel von Alice Comfort auf O2 DSL L Professional gemacht und das ging problemlos auch mit Mitnahme meiner 10 ISDN-Rufnummern (ohne Portierungsformular).

 

Falls du jetzt noch einen echten Analoganschluss mit DSL hast, wirst du beim Wechsel übrigens auf einen Anschluss mit Internettelefonie umgeschaltet und musst prinzipiell den von O2 zur Verfügung gestellten Router benutzen.

Dabei kann es wie bei einem Umzug dazu kommen, dass die Schaltung nicht richtig abläuft und du erst mal ohne Telefon evtl. auch ohne Internet bist. Muss nicht passieren, aber es gibt im Forum immer wieder berichte darüber. Soll heißen: Lege den Wechseltermin nicht so, dass an dem Tag und der kommenden Woche der Anschluss unverzichtbar ist.

 

Ich würde dir empfehlen über das Forum eine private Nachricht an den Benutzer o2_dsl zu schicken (*Klick*), dabei deine Kundennummer und dein persönliches Kundenkennwort mitschicken. Die Moderatoren werden dir dann kompetent weiterhelfen. Frag vielleicht noch mal nach den Kosten für den Wechsel, da du ja auch neue Hardware bekommen wirst.

 

Grüße

nemesis03

 

Edit:

Wegen Weihnachten und so, kann es aber ausnahmsweise etwas länger dauern bis eine Antwort kommt.

reinhard_1960 schrieb:
Hallo,  Warum geht das nur über den Umweg von Alice zur Telekom und dann von da aus zu o2, obwohl Alice ja quasi o2 ist???

 

Mit freundlichen Grüßen

 

Hi reinhard_1960, 

 

nemesis03 hat alles perfekt beschrieben. Du kannst den Tarifwechsel ganz einfach über uns, die Kundenbetreung Hotline oder Chat durchführen, gewechselt werden zur DTAG und zurück muss da nichts.

Entweder hat der Kollege da irgendwas falsch verstanden oder hat sich ganz schrecklich schlecht ausgedrückt, dafür ein grosses Sorry ☺️

 

Beste Grüße, Matze