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Rufnummermitnahme DSL in laufenden Vertrag

  • May 11, 2019
  • 6 Antworten
  • 166 Aufrufe
H
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Sehr geehrte Damen und Herren,

als ich meinen neuen DSL Vertrag abgeschlossen habe, wollte ich eine Rufnummermitnahme zu O2 beantragen. Mir wurde am Telefon mitgeteilt, dass diese erst nach Aktivierung des Vertrages möglich sei. Als ich nun die Rufnummer wechseln wollte heißt es auf einmal, dass es nur vor Vertragsbeginn möglich sei. Ich bin extrem sauer!!
Am liebsten würde ich den Vertrag sofort kündigen und zu einem anderen Anbieter wechseln.
Wie kann ich trotzdem ein Recht auf meine alte Rufnummer gültig machen?
Rechtliche Mittel behalte ich mir vor.

 

Edit by o2_Katja: Titel ergänzt

Lösung von blablup

Wo hast du denn da angerufen?
Es steht zumindest auf der O2 Webseite ziemlich eindeutig:

Wenn du deine Rufnummer mitnehmen möchtest und diese Information bei der Bestellung hinterlegt hast, kümmern wir uns um den Wechsel (Kündigung des Anschlusses beim bisherigen Anbieter). Du musst dafür NICHT auf deinen bisherigen Anbieter zugehen.


Im Bestellprozess auf der O2 Webseite werden auch alle notwendigen Informationen zum Anbieterwechsel und zur Rufnummernmitnahme abgefragt. Wenn du nichts entsprechendes angibt, bekommst du automatisch eine neue Rufnummer zugewiesen.
    MariaMostrich

    6 Antworten

    B
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    • blablupLegende
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    • Lösung
    • May 11, 2019
    Wo hast du denn da angerufen?
    Es steht zumindest auf der O2 Webseite ziemlich eindeutig:

    Wenn du deine Rufnummer mitnehmen möchtest und diese Information bei der Bestellung hinterlegt hast, kümmern wir uns um den Wechsel (Kündigung des Anschlusses beim bisherigen Anbieter). Du musst dafür NICHT auf deinen bisherigen Anbieter zugehen.


    Im Bestellprozess auf der O2 Webseite werden auch alle notwendigen Informationen zum Anbieterwechsel und zur Rufnummernmitnahme abgefragt. Wenn du nichts entsprechendes angibt, bekommst du automatisch eine neue Rufnummer zugewiesen.
    Klaus_VoIP
    Legende
    dass diese erst nach Aktivierung des Vertrages möglich sei.

    Das ist eigentlich die Vorgehensweise bei Mobilfunk.

    Du kannst die Rufnr. auch mit Umweg eingehend weiter nutzen, wenn Du eine Fritzbox o. ä. verwendest. Welchen Router nutzt Du?
    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    MariaMostrich
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    • Hans K.
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    • May 12, 2019

    dass diese erst nach Aktivierung des Vertrages möglich sei.
    Das ist eigentlich die Vorgehensweise bei Mobilfunk.

    Du kannst die Rufnr. auch mit Umweg eingehend weiter nutzen, wenn Du eine Fritzbox o. ä. verwendest. Welchen Router nutzt Du?

    Warum ist das nicht bei einem DSL Vertrag möglich.

    wie funktioniert dieser Umweg? Ich benutze den Router von O2.
    Klaus_VoIP
    Legende

    Warum ist das nicht bei einem DSL Vertrag möglich.
    Weil DSL eine völlig andere Technik ist.

    wie funktioniert dieser Umweg? Ich benutze den Router von O2.

    Das geht nur mit einer Fritzbox. Dann kann man weitere VoIP-Anbieter einrichten, zu denen man portieren kann.
    Bei mir auf der Fritzbox liegen noch andere Anbieter, die ich für Ausland, Fax und Sonderzwecke nutze. Dort liegt auch eine sehr schöne, nur 4-stellige Telefonnr., die wir seit >30 Jahren nutzen. Allerdings ist die nur für ankommende Gespräche noch nutzbar.
    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    MariaMostrich
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    • Hans K.
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    • May 12, 2019
    kann ich mir jetzt eine Fritz Box kaufen und die Rufnummermitnahme zu einem VoIP Anbieter machen? Obwohl mein jetziger Vertrag und auch Router von O2 ist.
    Klaus_VoIP
    Legende
    Langsam, langsam!
    Lass uns in aller Ruhe den besten Weg suchen. Fangen wir mal schrittweise an:
    1. Router: bei einem bezahlten Leihrouter von O2 wäre es sinnvoll auf eine Leih-Fritzbox von o2 zu wechseln. Natürlich kann man auch was kaufen und die O2-Box zurücksenden um den Mietpreis zu sparen.
    2. VoIP-Anbieter: Für eine Nr. und für so einfache Zwecke reicht aus meiner Sicht Sipgate. Ist auch praktisch als Ausweichlösung und um mal ein Fax (teuer, aber zuverlässig) zu versenden. Will man mehrere Nummern, ist Personal-VoIP mein Favorit. Es gibt aber noch Dus-Net, Easybell u.a., die interessanter sein könnten bei ausländischen Rufzielen usw.. Sipate hat auch die besten Anleitungen für Fritzbox. Jedenfalls muss man erst mal einen Anbieter auswählen, Anfangsbetrag aufladen und dann die alte, gewohnte Nummer dorthin portieren. Danach wird diese zusätzlich in der Fritzbox eingetragen, Fernkonfiguration durch o2 muss abgeschaltet und Wahlregeln (abgehend über o2-Nr) konfiguriert werden.
    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    MariaMostrich
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