Rufnummermitnahme

Hallo, wir haben eine Rufnummermitnahme beantragt. Es wurde auch bestätigt. Allerdings hat es wohl nicht geklappt bis jetzt . DSL funktioniert seit dieser Woche. Jetzt gibt es eine Portierungshotline, aber ich kann nicht gut hören, wie kann ich die Menschen dort erreichen? Per e-mail? Service für Schwerhörgeschädigte ist hier leider nicht so toll. Chat funktioniert nicht. Es aktualisiert sich nur die Chatseite beim Einloggen.
Der Service ist nicht positiv. Auch, wenn man Hilfe braucht, dass man sich in einem Forum anmelden muss, um dort sein Problem zu schildern, finde ich auch nicht wirklich gut. Mein Router kam 2 Tage zu spät. Auch da konnte ich keinen erreichen. Wenn ihr wollt, dass wir zu euch wechseln, dann lasst uns doch bitte nicht so im Stich, bis es läuft.