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Gelöst

Rufnummer wird unterdrückt

  • May 29, 2017
  • 4 Antworten
  • 358 Aufrufe
S
Besucher:in
Hallo,

wir sind seit einigen Jahren mit Festnetz (DSL) bei O2 und bisher zufrieden gewesen. Seit unserem Umzug haben wir eine neue Homebox und 4 neue Nummern. Eine davon - nicht die Hauptrufnummer - haben wir im Rufnummernplan bei ein- und ausgehenden Nummern eingestellt. Diese wird jedoch nicht übertragen, wenn wir jemanden anrufen (wir haben es selbst auch auf den Mobiltelefonen probiert, es werden je nach Telefon 3 Sternchen oder "private Nummer" angezeigt). Sobald wir stattdessen die Hauptrufnummer nutzen, wird diese richtigerweise angezeigt. Was müssen bzw. können wir machen, damit wir die Nummer, die uns lieber ist, nutzen und anzeigen können lassen?

Vielen Dank!

Lösung von steffenetz

Hallo Christian,

prima, die "kleine Änderung in der Konfiguration der entsprechenden Nummer" hat geholfen, die Nummer wird nun wie gewünscht angezeigt. Vielen Dank und schön, dass es auf diesem Weg so schnell und unkompliziert ging!

Viele Grüße von Steffen

4 Antworten

o2_Christian
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Hallo steffenetz,

Dein Umzug ist ja nun schon ein "wenig" her und Du hattest zur abgehenden Rufnummernanzeige im März ja bereits ein Störungsticket erstellen lassen. Der Fehler wurde damals nicht behoben?

Wie lautet die Endziffer der Rufnummer bei der die Anzeigenicht funktioniert?

Gruß,

Christian

S
Besucher:in
  • steffenetz
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  • Besucher:in
  • May 30, 2017
Hallo Christian,

nach meinem Versuch im März wurde zwar ein Störungsticket erstellt, der Fehler allerdings nicht behoben. Warum, ist mir leider nicht bekannt. Später hatte ich dann nochmals versucht, das Anliegen über die Hotline zu klären, aber ich kam nicht durch. Dann war ich vor Ort in einem O2-Shop und auch dort konnte man mir nicht helfen, sondern nur an die O2-Hotline verweisen...

Die von uns ausgewählte Rufnummer hört auf die Endziffer "5". 

Müsste (theoretisch) nicht jede beliebige der Rufnummern, die zu einem Anschluss gehört, über die Router-Konfiguration auswählbar sein und dann auch angezeigt werden?

Viele Grüße von

Steffen

o2_Christian
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Müsste (theoretisch) nicht jede beliebige der Rufnummern, die zu einem Anschluss gehört, über die Router-Konfiguration auswählbar sein und dann auch angezeigt werden?
Hallo Steffen,

ja, natürlich sollte die Rufnummernanzeige normalerweise auf allen Rufnummern funktionieren. Ich wollte nur einmal einen Blick auf die betroffene Nummer werfen können, daher die Frage nach der Endziffer.

Ich habe eine kleine Änderung in der Konfiguration der entsprechenden Nummer vorgenommen.

Sollte es nun noch immer nicht funktionieren, lasse bitte noch einmal ein neues Störungsticket über die Hotline eröffnen. In diesem Fall müssen unsere Techniker sich erneut af die Suche nach der Ursache machen.

Gruß,

Christian

S
Besucher:in
  • steffenetz
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  • Besucher:in
  • Lösung
  • May 31, 2017
Hallo Christian,

prima, die "kleine Änderung in der Konfiguration der entsprechenden Nummer" hat geholfen, die Nummer wird nun wie gewünscht angezeigt. Vielen Dank und schön, dass es auf diesem Weg so schnell und unkompliziert ging!

Viele Grüße von Steffen

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