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Rufnummer Portierung alten Anbieter Kabel Deutschland zu o2

  • October 27, 2018
  • 5 Antworten
  • 1034 Aufrufe
H
Besucher:in
Guten Tag,

Es geht darum ich habe gestern am späten Abend bei Ihnen einen VDSL-Anschluss bestellt nun habe ich aber heute morgen gelesen, das es dazu Probleme führen kann, wenn man seinen alten Anbieter selber gekündigt hat und seine Rufnummer Portieren?möchte meinen alten Anbieter (Kabel Deutschland) habe ich aber schon vor Monaten gekündigt die Kündigungsbestätigung habe ich auch hier bei mir schon daher muss o2 meinen alten Anbieter ja nicht mehr Kündigen.

Bei der Bestellung für meinen VDSL-Anschluss habe ich meine Rufnummer zu Portierung an geben reicht das nun aus, wenn ich das Portierungsformular ausfülle und es zu schicke und dazu noch meine Kündigungsbestätigung von den alten Anbieter Kabel Deutschland dabei lege oder kann ich nun meine Rufnummer doch nicht mehr Portieren lassen ?

Mit freudlichen Grüßen

Hawkeye30

Lösung von o2_Matze

Hi Hawkeye30.
Füll das Formular bitte komplett aus, nur das Häkchen bei "Kündigung von Anschlüssen beim Endkundenvertragspartner abgebend (EKPabg)" bitte rausnehmen, dann passt das alles.
Du kannst das kostenlos per Fax an die 0800 10 90 060 senden oder per Post an
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG,
Kundenbetreuung
90345 Nürnberg

VG Matze

    5 Antworten

    Bonaparte
    Stammgast
    • Bonaparte
    • Stammgast
    • October 27, 2018
    Meist klappt es doch. Die Fehlerquote ist nur höher. Besser aber, wenn es noch mind 3 Monate sind bis Kabelende.
    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • October 28, 2018
    Hallo Hawkeye30,

    hier wird zunächst einmal eine Anfrage an Deinen alten Anbieter gesendet. Sollte dieser die Anfrage ablehnen, wirst Du noch einmal informiert. Wir können dann entweder erneut anfragen (mit der Info, dass der Vertrag schon gekündigt ist) oder den Auftrag ohne Rufnummernmitnahme neu aufnehmen. Du kannst Dich gerne auch hier melden, wenn Du die Info erhälst, dass noch Fragen zu Deinem Anschluss bestehen.

    Viele Grüße

    Giulia
    Hat ein Beitrag deine Frage beantwortet? Dann markiere ihn gerne als Lösung und hinterlasse ein Gefällt mir
    H
    Besucher:in
    • Hawkeye30
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 28, 2018
    Hallo o2_Giulia


    Ich hätte da noch 2 Fragen soll ich das Rufnummernmitnahme Formular einfach komplett ausfüllen und dazu einfach meine Kündigungsbestätigung zum 05.01.2019 von meinen alten Anbieter Kabel Deutschland beilegen oder nicht ? Weil dann würde ich gleich alles fertigmachen und morgen früh per Post raus schicken.

    Und die zweite Frage beim Portierungsformular kann man an Geben, ob Ihr den Anschluss kündigen sollt oder nicht, soll ich das mit ankreuzen oder nicht da ich ja selber schon gekündigt habe.

    Mit freudenlichen Grüßen

    Hawkeye30
    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • October 28, 2018
    Hi Hawkeye30.
    Füll das Formular bitte komplett aus, nur das Häkchen bei "Kündigung von Anschlüssen beim Endkundenvertragspartner abgebend (EKPabg)" bitte rausnehmen, dann passt das alles.
    Du kannst das kostenlos per Fax an die 0800 10 90 060 senden oder per Post an
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    90345 Nürnberg

    VG Matze
    „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
      H
      Besucher:in
      • Hawkeye30
      • Autor
      • Besucher:in
      • October 30, 2018
      Alles klar danke Matze habe ich so gemacht wie du gesagt hast.


      mfg
      Hawkeye30
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