Rufnummer mitnehmen aus altem Hansenet-/Alice DSL-Vertrag

Sehr geehrte Damen und Herren,

leider wird laut vodafone der Portierungsauftrag meiner mobilen
Rufnummer XXXXXXXXXX aus der Kundenummer XXXXXXXXXX mit der Begründung der
Name und das Geburtsdatum seien falsch mehrfach abgelehnt – auch als ich als „Altanbieter“
ausgewählt habe.

Bei der o2-Hotline konnten mich die freundlichen Mitarbeiter problemlos finden und bestätigten, dass meine Daten korrekt eingepflegt seien. Allerdings berichteten sie von einem Schnittstellenproblem bei den Altverträgen von Hansenet. Mir wurde zugesagt, dass das Problem beseitigt sei und die Daten inzwischen korrekt eingepflegt sind.

Leider wurde Portierung erneut abgelehnt. Inzwischen dürfte die „Opt-in“-Option abgelaufen sein, da das Thema mich bedauerlicherweise seit zwei Monaten begleitet.

Leider ist auch die Anfrage über das Kontaktformular beim Telefonica Datenschutzbeauftragen zur Bereinigung der fehlerhaften Daten mittlerweile seit über einem Monat unbeantwortet geblieben. Meine Kündigung des Altvertrags hat, trotz der Bitte um Bestätigung, ebenfalls keine Reaktion ausgelöst.

Über Ihre Hilfe oder einen Lösungsvorschlag zur Übernahme der o.g. mobilen Rufnummer zum Netzanbieter vodafone wäre ich sehr dankbar!

Mit freundlichen Grüßen
Sascha E.

Edit o2_Lars: Es handelt sich hier um ein öffentliches Forum, bitte niemals personenbezogene Daten wie zum Beispiel Rufnummern oder Kundennummern posten!