Rufnummer freischalten

Bin seit Montag, 22.10.18, Kunde mit O2 DSL S Vertrag. Umstellung hat geklappt. Bei ausgehenden Festnetztelefonaten wird beim Empfänger nicht meine Rufnummer angezeigt. Dies führt dazu, dass der Empfänger bei Abwesenheit keine Rufnummer für einen Rückruf zur Verfügung hat. Können sie mir helfen die Rufnummer freigeschaltet zu bekommen. Beim Anruf bei der Kundenbetreuung wurde eine vierstellige Kundenkennzahl verlangt, welche ich nicht erhalten habe. Ich habe nur eine Kundennummer (10stellig) erhalten.