Rufnummer bei DSL Anschluss Unterdrückt

Hallo an die Moderatoren.
Meine Freundin ihr Sohn hat einen neuen DSL Anschluss gemacht leider ist die Rufnummer Unterdrückt und sie können mich nicht auf dem Handy anrufen.Hab gestern die Hotline angerufen und es wurde gesagt es würde ab heute gehen leider ist nichts passiert.
Deshalb möchte ich einen Moderator bitte nachzusehen was los ist.
Die Kundennummer schicke ich dann per PN, da es ja nicht um meinen Anschluss geht.
Gruß Marcus