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Rückvergütung Grundgebühr trotz weiterhin laufenden Vertrag

  • March 12, 2019
  • 3 Antworten
  • 91 Aufrufe
J
Besucher:in
Hallo, ich habe heute meine Monatsrechnung zu meinem bis 03.2020 laufenden DSL-Vertrags bekommen. Zu meiner Überraschung wird mir die Grundgebühr vergütet, d. h. ich bekommen eine Guthabenerstattung. Was ist da der Hintergrund ? Danke ! Gruß Jürgen

Lösung von o2_Dennis

Hallo Jürgen,

bislang wurde die Rechnung für den zukünftigen Zeitraum erstellt. Durch die stattgefundene Systemoptimierung und den damit einhergehenden Änderungen, werden die Rechnungen ab jetzt für den vergangenen Abrechnungszeitraum erstellt.

Da die aktuelle Rechnung also noch nicht "gültig" ist, wurde sie per Guthabenbuchung ausgeglichen. Die nächste Rechnung wird dann den entsprechenden Zeitraum abrechnen.

Im folgenden findest du noch zwei Links mit weiteren Informationen:

https://www.o2online.de/dsl-festnetz/systemoptimierung/
https://www.o2online.de/dsl-festnetz/systemoptimierung-billing/

VG
Dennis

    3 Antworten

    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • March 13, 2019
    Hallo Jürgen,

    bislang wurde die Rechnung für den zukünftigen Zeitraum erstellt. Durch die stattgefundene Systemoptimierung und den damit einhergehenden Änderungen, werden die Rechnungen ab jetzt für den vergangenen Abrechnungszeitraum erstellt.

    Da die aktuelle Rechnung also noch nicht "gültig" ist, wurde sie per Guthabenbuchung ausgeglichen. Die nächste Rechnung wird dann den entsprechenden Zeitraum abrechnen.

    Im folgenden findest du noch zwei Links mit weiteren Informationen:

    https://www.o2online.de/dsl-festnetz/systemoptimierung/
    https://www.o2online.de/dsl-festnetz/systemoptimierung-billing/

    VG
    Dennis
    J
    Besucher:in
    • Juergen0811
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 13, 2019
    Hallo Dennis,

    vielen Dank und viele Grüße
    Jürgen
    Klaus_VoIP
    Legende
    Hier https://hilfe.o2online.de/dsl-vertrag-33/o2-dsl-prozess-und-systemoptimierung-489006
    stehen einige pragmatische Infos, basierend auf Nachfragen im Forum. Viel sinnvoller als die links oben!
    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
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