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Rücksendung von aktuellem O2 Router

  • March 4, 2019
  • 4 Antworten
  • 164 Aufrufe
O
Besucher:in
Hallo,

ich wurde aufgefordert meinen wohlgemerkt aktuellen Router innerhalb von 2 Wochen zurückzusenden, da ich sonst den Restwert zahlen müsse. Mal davon abgesehen, dass ich die Aktion und die Frist unverschämt finde und ich bei der Hotline niemanden erreiche, habe ich mir nun einen Ersatz besorgt und ihn nun zurückgesendet. Jetzt scheint etwas mit dem DHL-Auftrag schief gegangen zu sein und ich bekomme nervige „Drohmails“ von O2. Wie geht es jetzt weiter?

Lösung von Klaus_VoIP

ich wurde aufgefordert meinen wohlgemerkt aktuellen Router innerhalb von 2 Wochen zurückzusenden,
zu 90% eine fehlerhafte Aufforderung, denn das macht bei lfd. Vertrag absolut keinen Sinn.
Da wäre eine vorherige Nachfrage sinnvoller gewesen.

      4 Antworten

      Denner
      Legende
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      • Denner
      • Legende
      • March 4, 2019
      Verstehe Dein Problem nicht?

      Wenn man kündigt, muss der mit dem gekündigten Vertrag geliehene Router zurückgesendet werden.

      Wenn Du ihn zurückgesendet hast, so wie es sich gehört, ist doch alles gut, Du hast doch den Einlieferbeleg.
      42! 07.99
      O
      Besucher:in
      • O3userW
      • Autor
      • Besucher:in
      • March 4, 2019
      Hallo Denner,

      ich habe nicht gekündigt und ich habe keine Ahnung warum O2 jetzt den Router zurück möchte. Der Router wurde mir vor fast zwei Jahren kostenlos zur Verfügung gestellt. Mit ist nicht gabzbklar was das jetzt soll, eigentlich sollte der Router Vertragsbestandteil sein.
      Ich bin seit vielen Jahren Kunde. Bzw. früher Alice. Leider erreicht man bei O2 niemanden und der Laden erscheint mir sehr anonym, da man niemanden kurzfristig erreichen kann und die Hotline ein einziger Hohn ist.
      Hatte noch nie Probleme, allerdings frage ich mich jetzt ob O2 ein passender Provider für mich ist. Einer, der nicht erreichbar ist.
      Klaus_VoIP
      Legende
      • Klaus_VoIPLegende
      • Lösung
      • March 4, 2019
      ich wurde aufgefordert meinen wohlgemerkt aktuellen Router innerhalb von 2 Wochen zurückzusenden,
      zu 90% eine fehlerhafte Aufforderung, denn das macht bei lfd. Vertrag absolut keinen Sinn.
      Da wäre eine vorherige Nachfrage sinnvoller gewesen.
      Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
        o2_Manga
        • o2_MangaModeratorin
        • March 4, 2019
        Hallo O2userW,

        Klaus_VoiP hat leider recht, denn es handelt sich bei der Aufforderung an alte Alice-Kunden , den Router zurückzuschicken, um einen bedauerlichen Fehler. Hintergrund ist der Kunden-Datenbankwechsel, der dir per Post/Email schriftlich mitgeteilt wurde. Alle Altkunden ohne Miethardware sollen ihren Router selbstverständlich behalten.

        BG Manga
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