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Rücksendung Router - keine Rückerstattung

  • November 29, 2018
  • 1 Antwort
  • 169 Aufrufe
G
Besucher:in
Ich habe im August einen Router zurück gesendet und bekam am 04.09.2018 eine Email über den Abschluss des Rücksendeauftrags mit folgendem Text:

wir freuen uns Ihnen mitteilen zu können, dass die Bearbeitung Ihres Rücksendeauftrags RET1800333144 für das Gerät mit der Seriennummer D612501887 abgeschlossen ist.Gleichzeitig bestätigen wir Ihnen, dass wir das Gerät zu Ihren Gunsten entlasten werden.

Bisher ist keine Erstattung/Gutschrift erfolgt. Was kann ich tun?

VG Gabriele

Lösung von o2_Christian

Hallo gawos1958,

wie ich sehe hast Du heute bereits mit meinen Kollegen telefoniert.
Die Verrechnung erfolgt nach meinen Informationen mit der kommenden DSL Rechnung.

Gruß,
Christian

    1 Antwort

    o2_Christian
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    • o2_ChristianTeam
    • Team
    • Lösung
    • November 30, 2018
    Hallo gawos1958,

    wie ich sehe hast Du heute bereits mit meinen Kollegen telefoniert.
    Die Verrechnung erfolgt nach meinen Informationen mit der kommenden DSL Rechnung.

    Gruß,
    Christian
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