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Warum O2
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Gelöst

Rücksendung des Routers bereits erfolgt und Empfang bestätigt

  • October 15, 2018
  • 3 Antworten
  • 88 Aufrufe
T
Besucher:in
Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe meinen DSL Vertrag mit O2 aufgrund von Umzug ins Ausland gekündigt. Der Antrag wurde genehmigt und ich habe anschliessend den Router zu O2 zurückgeschickt. Der Empfang wurde mir per SMS bestätigt.

Heute habe ich nun eine Email erhalten, die mich auffordert meinen Router zurückzuschicken. Was soll ich nun tun?

Lösung von o2_Lars

Hallo TerribleTwin,
ich habe mal nachgeschaut, ich gehe davon aus, dass sich hier einige Dinge überschnitten haben. Es ist zuerst einmal "nur" bestätigt, dass Du ein Paket eingeschickt hast. Dasganze wird anschließend entsprechend geprüft und über entsprechende Schnittstellen verbucht. Das passiert nicht alles sofort an dem Tag, wo diese SMS versendet ist, das kann sich ein wneig ziehen.
Ich gehe aber davon aus, dass sich das ganze sehr bald geklärt haben wird :-)
Gruß,
Lars

    3 Antworten

    FanolParadise
    Mitgestalter:in
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    • FanolParadise
    • Mitgestalter:in
    • October 15, 2018
    Kann sein, dass die SMS händisch verschickt wurde und das System etwas braucht, um den Eingang zu registrieren. Frage zur Not bei o2 nach, ob wirklich alles angekommen ist. Ansonsten kann man wohl die Mail als gegenstandslos beachten. Manche Systeme brauchen bei o2 halt 1-2 Tage länger...
    A
    • Anonymous
    • October 15, 2018
    Ich würde den Rücksendenachweis zwingend bis zum Ende der allgemeinen Verjährungsfrist aufbewahren.
    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • October 17, 2018
    Hallo TerribleTwin,
    ich habe mal nachgeschaut, ich gehe davon aus, dass sich hier einige Dinge überschnitten haben. Es ist zuerst einmal "nur" bestätigt, dass Du ein Paket eingeschickt hast. Dasganze wird anschließend entsprechend geprüft und über entsprechende Schnittstellen verbucht. Das passiert nicht alles sofort an dem Tag, wo diese SMS versendet ist, das kann sich ein wneig ziehen.
    Ich gehe aber davon aus, dass sich das ganze sehr bald geklärt haben wird :-)
    Gruß,
    Lars
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