Rückmeldung geben ohne Telefonnummer erhalten zu haben

Hallo,

ich habe vor ungefähr 2 Wochen einen DSL-Vertrag abgeschlossen und habe nun die Meldung bekommen, dass o2 aufgrund von einem Leitungsmangel die Daten von meinem Vormieter braucht. Die Daten hab ich nun fleißig eingetrieben, ich scheiter nun allerdings an der Übermittlung dieser Daten an o2.....
Jedes mal wenn ich anrufe fragt mich der Telefoncomputer nach einer Rufnummer, die hab ich allerdings noch nicht übermittelt bekommen, wie soll ich die also nennen? Wenn ich die Nummer vom Vormieter angebe kann das System das nicht zuordnen.. Wenn ich dann doch irgendwie an einen Mitarbeiter telefonisch rankomme können die auf meine Daten wohl nicht zugreifen und auch nichts aufnehmen...

Was soll ich denn jetzt tun? Per E-Mail kann man euch nichts übermitteln und anrufen will ich jetzt auch nicht mehr wenn das nichts bringt. Muss ich nun extra zu einem o2-Shop fahren um die Daten dort abzugeben?