Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Rückerstattung der Sky Ticket Kosten oder fristlose Kündigung

  • April 24, 2018
  • 6 Antworten
  • 136 Aufrufe
stfN
Besucher:in
Als ich meinen Vertrag erneuert habe, wurde mir gesagt, dass ich SKY TICKET kostenlos dazubekomme für einen begrenzten Zeitraum. Der Mitarbeiter im Shop sagte, dass ich nichts tun müsste und SKY TICKET wird automatisch gestoppt und nicht verlängert, sodass keine Kosten entstehen deswegen.

Nun habe ich mir gerade meine Rechnungen mal genauer angeschaut und festgestellt, dass mir MEHRMALS 13€ in Rechnung gestellt wurden.

Ich möchte, dass mir die kompletten Kosten erstattet werden, die das SKY TICKET verursacht hat. Falls dies nicht möglich ist, werde ich fristlos kündigen und rechtliche Schritte einleiten.

PS: Mir ist egal, ob ich hier die falsche Abteilung anspreche oder dass ich vielleicht irgendwo anrufen muss. Leitet diesen Text hier intern weiter. Funktioniert bei Versicherungen auch.

Freundliche Grüße

Stefan Nowak

Lösung von bs0

Höflich bitten geht bei dir nicht, oder?

Schicke deine Reklamation (am besten ohne sinnlose Drohungen) an:

Telefónica O2 Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
90345 Nürnberg

Bedenke dabei, dass Rechnungen innerhalb von 8 Wochen zu reklamieren sind.

      Zu diesem Thema können keine neuen Antworten hinzugefügt werden. Du kannst gern ein eigenes Thema erstellen.

      6 Antworten

      bs0
      Legende
      Forum|alt.badge.img+44
      • bs0Legende
      • Legende
      • Lösung
      • April 24, 2018
      Höflich bitten geht bei dir nicht, oder?

      Schicke deine Reklamation (am besten ohne sinnlose Drohungen) an:

      Telefónica O2 Germany GmbH & Co. OHG
      Kundenbetreuung
      90345 Nürnberg

      Bedenke dabei, dass Rechnungen innerhalb von 8 Wochen zu reklamieren sind.

      In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
        stfN
        Besucher:in
        • stfN
        • Autor
        • Besucher:in
        • April 25, 2018
        Höflich?

        Ich hatte bisher mehrere Internet- und Mobilfunkunternehmen, bei denen ich irgendwie auf versteckte Kosten gestoßen bin, obwohl ich ausdrücklich gefragt habe, ob unter irgendwelche Umständen Mehrkosten entstehen könnten. Immer wurde vom Sales-Rep verneint und jedes mal stand es dann irgendwann auf der Rechnung. 

        Sorry, aber da hat die Höflichkeit ein Ende bei mir. Außerdem gehe ich niemanden persönlich an (würde ich aber, wenn ich den BWL-Typen kennen würde, der sich diese "Verkaufsmaßnahmen" einfallen lässt).

        Zu den "sinnlosen Drohungen": Ich hatte schon mit anderen Unternehmen dieser Art die gleichen Probleme, also bitte spar Dir deine unhöfliche Bemerkung.

        Trotzdem vielen Dank für die Adresse und einen angenehmen Tag.

        A
        • Anonymous
        • April 25, 2018
        Was steht denn dazu in den Vertragsunterlagen, die Du (vor Unterschriftsleistung) gelesen und ausgehändigt erhalten haben solltest?

        stfN
        Besucher:in
        • stfN
        • Autor
        • Besucher:in
        • April 25, 2018
        Vielen Dank für Eure Hilfe. Ich habe nur eine Kontaktadresse gebraucht. Will das Thema hier auch nicht weiter eskalieren.

        Freundliche Grüße

        A
        • Anonymous
        • April 25, 2018
        OK, alles klar, und viel Erfolg! ☺️

        Wenn Du magst, berichte zu gegebener Zeit dann doch vom Ausgang der Sache. Wir sind hier ziemlich neugierig. 😉

        Gruß

        Omikron

        bielo
        Legende
        • bielo
        • April 25, 2018
        stfN schrieb:

        Vielen Dank für Eure Hilfe. Ich habe nur eine Kontaktadresse gebraucht. Will das Thema hier auch nicht weiter eskalieren.

         

        Freundliche Grüße

        Danke für die Rückmeldung. Dann schließe ich hier ab und bei Bedarf kann ein neuer Thread eröffnet werden.



        Wenn Du magst, berichte zu gegebener Zeit dann doch vom Ausgang der Sache. Wir sind hier ziemlich neugierig.

        Denke da kommt eh nichts. Wir wissen warum. 😉

        Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
        © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica