Router Zustellung INFO

Hallo, am 27.06.18 findet bei nir die Umstellung auf ip statt. Ein neuer Router wird benötigt. Wie und ab wann erfahre ich wann der Router losgeschickt wird? Kann ich auch eine Sendungsnummer erfahren? Sollte ich wider Erwarten den Router nicht rechtzeitig erhalten, kann ich den Umstellungstermin nach hinten verschieben lassen? Bitte u Antwort. Leider ist die Hotline immer noch überfordert und keiner ist erreichbar.