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Router züruck geschickt. Noch in Paketzentrum bearbeitet seit fast 3 Wochen.

  • June 22, 2018
  • 7 Antworten
  • 165 Aufrufe
Saidsakas
Besucher:in
Ich habe meine Router seit 2. Juni züruck geschickt. Aber ich schau jetzt auf meinem Bank Konto es steht -61.15 Euro bei Telefonica Germany. Ich schau auf DHL das Paket ist : die Sendung wurde im Ziel- paketzentrum bearbeitet. Seit 5 Juni. Ich habe die Sendung nummer und alles aber da es kein hotline gibt ( nicht mit einem Mitarbeiter sprechen kann) oder Email wollte ich hier schreiben.

7 Antworten

Sächsin
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  • SächsinLegende
  • June 22, 2018
Natürlich gibt es eine Hotline ... 089 78 79 79 400.

Nur wird da auch niemand was ändern können, wenn die Retoure noch nicht bei o2 eingegangen ist.

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
Thomas3
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  • June 22, 2018
DHL-Nachforschung

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Sächsin
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  • SächsinLegende
  • June 22, 2018
Wenn mit dem ausgedruckten Retourenbeleg zurückgesendet wurde, muss o2 als Vertragspartner von DHL die Nachforschung anstreben.

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
Saidsakas
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  • Saidsakas
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  • June 22, 2018
Aber ich spreche nicht mit einem Mitarbeiter aber mit einem Computer.

Saidsakas
Besucher:in
  • Saidsakas
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  • June 22, 2018
eigentlich ich hab es nicht so geschickt. Hab 5.99 euro bezahlt und ich habe meine Sendungnummer. 

Sächsin
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  • SächsinLegende
  • June 23, 2018
Dann musst du selbst eine Nachforschung bei DHL beantragen.

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
o2_Lars
  • o2_LarsModerator
  • Moderator
  • June 26, 2018
Hallo @Saidsakas,

es ist immer etwas heikel,den Leihrouter auf eigene Kosten zurück zu senden. Es kann in einem solchen Fall passieren, dass die Adresse nicht ganz richtig ist, dass Unterlagen fehlen, die eine ordnungsgemäße Zuordnung zur Kundennummer sicher stellen, etc...Wenn eine Sendung vor Dir selbst veranlasst wird, ist es letztendelich auch Deine Aufgabe gegebenenfalls einen ordnungsgemäßen Zugang nachzuweisen.

Im Fall einer Retoure bitte immer die vorliegenden Retourenunterlagen oder aber unser DSL Retourenportal unter https://dsl-retoure.o2online.de/  nutzen. Dadurch wird alleine schon durch die Sendungsnummer eine Zuordnung geschaffen.

Gruß,

Lars

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