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Router wurde von DHL nicht zugestellt

  • September 27, 2018
  • 1 Antwort
  • 79 Aufrufe

Hallo,

ich habe am 12.09. einen DSL-Anschluss beauftragt. Am 04.10. wird das aktiviert und mir wurde deswegen einen Router zugeschickt, den ich bis dahin installieren soll. Heute habe ich leider von DHL die Nachricht bekommen, dass sie die Rücksendung des Pakets an O2 eingeleitet haben. Als Grund hatte DHL angegeben, dass mein Namen nicht auf der Klingel/Briefkasten zu finden sei, was aber nicht stimmt. Da ich jetzt den Router nicht bekommen habe, werde ich ihn wahrscheinlich nicht rechtzeitig installieren können. Ich warte schon seit einigen Wochen darauf, dass ich zu Hause Internet habe und möchte nicht noch länger warten. Was soll ich jetzt tun? Auftragsnummer ist POS-18003812-8972792.

Danke!

1 Antwort

o2_Lars
  • Moderator
  • September 28, 2018
Hallo Natalie,
ich hab geschaut, es sieht so aus, als ob Du dazu bereits Kontakt mit unserer Kundenbetreuung hattest. Konnte Dein Anliegen denn dort geklärt werden?
Gruß,
Lars