Router wurde nicht geliefert

liebes o2 Team,

leider wurde mir mein Router bisher nicht zugesandt, und ie Rufnummer, an die ich mich wenden soll ist dauerhaft besetzt... Meine Kundennummer ist die xxxxx214 und die zukünftige Rufnummer die 030 xxxxx160. Es wäre super, wenn der Router erneut gesendet werden könnte. Liebe Grüße, Hanna

EDIT LMSMDK: Kunden- und Rufnummer gekürzt. Datenschutz.