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Router seit 4 Tagen bei Euch, aber angeblich nicht angekommen

  • December 11, 2018
  • 1 Antwort
  • 111 Aufrufe
L
Besucher:in
Hallo, ich habe eine Homebox zurückgeschickt, da ich mir eine eigene Fritzbox gekauft habe. Seit Samstag, 08.12.2018 05:27 Uhr ist das Gerät bei Euch (laut DHL-Sendungsverfolgung).
Heute erhielt ich aber eine Mail "zu Ihrem Rücksendeauftrag RET1800498045 für das Gerät mit der Seriennummer A8...2, welchen Sie am 04.12.2018 angelegt haben, konnten wir bisher keinen Eingang Ihrer Sendung in unserem Logistikzentrum erfassen."
Könnt Ihr mal bitte im Posteingang für Pakete nachschauen und bestätigen, dass das Gerät angekommen ist?

Lösung von o2_Giulia

Hallo lkjh123,

der Router ist eingegangen und die Retoure wurde zwischenzeitlich auch bearbeitet. Möglicherweise hatte sich das mit der Email nur überschnitten.

Viele Grüße

Giulia

    1 Antwort

    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • December 12, 2018
    Hallo lkjh123,

    der Router ist eingegangen und die Retoure wurde zwischenzeitlich auch bearbeitet. Möglicherweise hatte sich das mit der Email nur überschnitten.

    Viele Grüße

    Giulia
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