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Router nicht erhalten

  • October 8, 2018
  • 2 Antworten
  • 75 Aufrufe
G
Besucher:in
Hallo,
Durch den Austausch unserer Briefkastenanlage ,und weil die Hausverwaltung den Namen meines Lebensgefährten am Briefkasten vergessen hat, haben wir leider keinen Router zu unserem DSL Vertrag bekommen, bzw die Sendung verpasst.
Wie ist jetzt die weitere Vorgehensweise? Kann ich einen erneuten Versand beantragen? Wenn ja, wie und wo?

MfG

    2 Antworten

    FanolParadise
    Mitgestalter:in
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    • FanolParadise
    • Mitgestalter:in
    • October 8, 2018
    Einfach mal bei der Kundenbetreuung anrufen (0800 / 52 51 378) und bei der kaufmännischen Abteilung nachfragen, ob diese den Router neu verschicken können.

    Dass es einen neuen Zustellversuch gibt, ist eher unwahrscheinlich.
    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • October 9, 2018
    Hallo GapVarGinnunga,

    automatisch wird der Router nicht erneut zugestellt. Die Kundenbetreuung kann aber einen Neuversand veranlassen. Normalerweise beträgt die Lieferzeit dann 2 bis 3 Tage.

    Viele Grüße

    Giulia
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