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Router nach einem jahr in rechnung gestellt

  • June 24, 2018
  • 1 Antwort
  • 139 Aufrufe
xmerci
Besucher:in
Hallo

Vor einem Jahr wollte ich einen DSL Vertrag machen, durch Umstände die eine neue Leitung zum haus erforderten kam dieser Vertrag nie endgültig zu Stande. Der Router wurde dann alsbald zurück gesendet.

Jetzt nach einem jahr wird mir der Router in rechnung gestellt. Status dieser DSL Sache ist aber "komplet retouniert" also ist der Router auch wieder bei o2 eingegangen.

Bitte um Hilfe.

Lösung von o2_Lars

Hallo @xmerci,

wie ich sehe, hast Du dazu auch bereits Kontakt mit unserer Kundenbetreuung gehabt, es sind somit alle erforderlichen Schritte in die Wege geleitet. Wenn Du nachweise über die Retoure hast, ist es immer gut, diese aufzubewahren, sei es als Einlieferungsbeleg in Papierform oder sei es als Screenshot der Mail, die den Retoureneingang bestätigt.

Gruß,

Lars

    1 Antwort

    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • June 26, 2018
    Hallo @xmerci,

    wie ich sehe, hast Du dazu auch bereits Kontakt mit unserer Kundenbetreuung gehabt, es sind somit alle erforderlichen Schritte in die Wege geleitet. Wenn Du nachweise über die Retoure hast, ist es immer gut, diese aufzubewahren, sei es als Einlieferungsbeleg in Papierform oder sei es als Screenshot der Mail, die den Retoureneingang bestätigt.

    Gruß,

    Lars

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